W06|五分钟商学院:提高客单价

连带率

  • 案例分析
    化妆品店利用零利润眉笔成功引流。但是顾客购买的东西很少,客单价低。
  • 问题本质
    有流量和转化率作为基础,但是客户成交金额不高,问题出在商品之间的销售“连带率”不高。

连带率:从客户初始需求出发,深入挖掘相关需求,连带销售产品的比率。

  • 解决问题
    挖掘购买眉笔的客户的其它需求,如化妆棉,等等。可以坐成组合包装、成系列摆放、店员推荐、满额获赠等方式。
  • 如何运用
    1.价格连带
    高价带低价、正价带特价。话术设计:试一试新口味,加2元升级可乐和薯条。
    2.大件带小件
    超市收银台,摆放便宜的商品。结账时,凑个整数。或者是加购一件商品,价格抹零。
    3.亲情连带
    针对客户的情感账户设计话术,使用情亲连带销售商品。要不买个情侣款,要不要给父母买?
    4.搭配连带
    买鞋子的可以顺带推荐袜子、皮带等等。这不是多买,这只是提前买

营销一体化

  • 案例分析
    4A广告公司,被客户要求用销量来衡量广告投放效果。
  • 问题本质
    在互联网时代,越来越多的企业开始要求,原来分割的产品、营销和渠道,不仅要各司其职,更要实现融合。

企业能量模型企业经营,是一个能量生产、能量转化的过程。
做产品,就是把千钧之石推上万仞之巅,获得尽可能大的势能,然后在最高点一把推下去,用营销和渠道减小阻力,把势能转化为最大的动能,获得尽可能深远的用户覆盖。

企业能量模型

本来是有先后顺序的,产品先行,营销跟上,渠道最后。
但随着移动互联网的到来,产品和用户间的距离,被大大缩短了。
产品、营销、渠道,不再是先后的三件事,它们像是咖啡、伴侣和糖一样,融为了一体,这就是“营销一体化”。

  • 解决问题
    把“营销”直接植入了“产品”设计环节。
  • 如何运用
  1. 产品即渠道
    扫码就能一键下单,补齐配件。
    其实在工业设备领域早就有这个运用。在设备零件上标注编号,二维码。在零件损坏时,可以第一时间联系到厂家,购买厂家贵几倍的零配件。
  2. 渠道即营销
    扫码关注微信公众号,已使名创优品有上千万的关注者了,为营销打下坚实基础。

连接,带来距离缩短;距离缩短,带来边界消融;边界消融,能让我们更清楚地透视事物本质。

相关性

  • 案例分析
    卖正版音乐。买了A歌以后,还会买哪些歌。
  • 问题本质

相关性:两件事同时发生,但未必有因果关系。因果性必须证明,相关性只需发现。

  • 解决问题
    利用历史数据发现其中的相关性。
  • 如何运用

跨期消费

  • 案例分析
    高端制造设备,市场前景好。但是价格高昂,用户单位无力全款购买。
  • 问题本质
    打折促销也无法解决工厂客户的现金流紧张问题。
  • 解决问题
    可以使用“跨期消费”的金融工具。
  • 如何运用
  1. 融资租赁
    借鸡生蛋,卖蛋还租,租清得鸡。简单来说,就是帮你“用明天的钱,买今天的东西”。
  2. 设备入股
  3. EMC
    节能产品,针对客户省下来的电费,总该分我一部分吧。只要你同意在未来的三年,把省下来的预算每年分我一部分,这批节能灯你就免费用。三年之后,灯就算送给你了。

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