一、引子
美国总统唐纳德·特朗普3月13日发表推文,宣布解除雷克斯·蒂勒森的国务卿职务,由中央情报局局长迈克·蓬佩奥继任。据外电分析,特朗普与蒂勒森失和是公开秘密,双方矛盾集中于一系列焦点问题,如伊核协议、朝核处置、阿拉伯盟国间的纠纷。特朗普与蒂勒森的理念和个性相去甚远,互相拆台不止一次。
特朗普解雇外交经验丰富的蒂勒森,再次印证了一个道理:团队必须保持一致性。
二、关于一致性
关于一致性,在《 你的团队需要一个会说话的人》一书中是这样说的:
作为领导者,你的一言一行都将作为他人参考的范例,你无时无刻不处于他人的密切关注之中。你的追随者每时每刻都会对你的肢体语言及行为举止进行评估。他们自己会根据你的行为进而对正确的行为方式得出自己的结论。他们会从你的行为而非你言语中发现模式,并从中获得提示。
以上这一段话,用中国人经常说的一句话来说就是:你的言行能否一致。所谓言必行,行必果,就是一致性的最好注释。
特朗普之所以解雇蒂勒森,无疑是因为这位国务卿在诸多外交上与总统不只是理念有不同,关键是在行为上没有达到总统的期望,作为团队的核心,特朗普选择解雇蒂勒森也就不足为奇了。
在“一致性”方面,值得注意的一个现象是领导者往往会犯一些低级的错误,如有一个公司的CEO为了奖励一个连续工作了六周、每天工作时间达16小时的管理团队,决定在当地一家最顶级的餐厅和整个团队共进晚餐。这一团队过去六周时间里一直在做公司成本削减的项目,这对于提高收效已暂停增长的公司利润而言十分必要。这位CEO没有意识到自己这一举动的讽刺之处。一位团队成员表示:带团队去奢华的餐厅用餐,然后回到办公室后告诉我们需要在任何可能的地方削减成本,这是十分奇怪的一种信号。
在这里,CEO感到十分惊讶,本来只是表示感谢的方式居然被理解成是虚伪的表现。或许会对此表示不解,假如他想明白了,他会更加注意并采取合适的方式来对管理团队的工作进行认可。
那么,如何保持团队的“一致性”呢?
向他人咨询你是否通过行为在团队中传达了一致的信号。切记模棱两可的信号极其危险,因为不同的人对于信号会有不同的理解。因此,一致性具有一定影响力。
鉴于此,清楚表明行为的最低标准,然而从一而终地不断加强这些标准,这是作为领导者可以传达的最重要的事情。即使员工不喜欢你对他们的要求,但至少他们会知道自己的立场,并且知道你会公平对待他人。
梳理这一段话,可以得出保持团队“一致性”的三个步骤:
第一步:列出团队行为的最低标准。如制定各项规章和制度。
第二步:加强标准。如明确规章和制度的实施细则,包括内容、考核标准和奖惩机制。
第三步:以身作则。管理团队的每一人包括领导者必须用行动作出一致性的示范。
三、结语
作为史上最任性的美国总统,特朗普的许多言行被认为是不可思议的,无论是反对经济全球化,反对外国移民,反对TPP 、反对 WTO,执行经济孤立主义政策,还是最近签署的《台湾旅行法》、对中国货物征收45%的惩罚性进口关税的文件。有专家犀利地指出,这些看似疯狂的举动的背后,有一个原则是始终没有动摇的,那就是“美国及美国人的最大利益”。从维护美国全球霸权、争取最大利益的角度来看,川普的”一致性“做得是相当出色的。
当然,我们中国维护祖国统一、反对世界霸权的”一致性“也从未动摇。
作为团队的一员,你的“一致性”如何呢?