YC创业手册(Part 3 - 产品)

*以下内容来自YC的掌门人Sam Altman的博客,原文链接见文章尾部。


Part 3: 伟大的产品


所有伟大的公司都有,且仅有一个共同点:伟大的产品


如果你没有用户热爱的产品,无论如何最终你都会失败。然后创始人却常常想变点『魔术』,可惜,这不管用。

做出伟大的产品,是你的公司能够长期增长的唯一方法。在早期或许你可以用一些Growth Hacking的手段去截获一些用户,但当你的业务规模增长到一定程度的时候,这些方法就不再管用了。最终,还是需要用户真的愿意用你的产品。

真的别无他法。


为了达到这个目标,你需要找到你的『产品增长引擎』,推动你的产品不断完善。这是公司的第一优先级,其余的事情应该都由它来推动。

怎么做到这一点呢?和你的用户对话,观察他们是怎么使用你的产品的,找到你产品当中的一些不足,然后改善它们。

重复这个循环。不断的小幅改善,积沙成塔。


你推动这个循环的速度越快,你越有希望最终胜出。在YC,我们一般这么说:除了吃饭睡觉锻炼约会,你其余的时间都应该用来接触用户,改善产品。


不必要做很长远的计划,比如说一个大的版本发布,包括众多新功能的那种。更有效的方法是小步快跑,频繁发布,然后根据反馈去迭代演进你的产品。

从一个很简单的东西开始,然后尽早发布(通常比你觉得能够发布的时间还要早)。简洁的东西更有生命力,更有吸引力。越简洁越好。


当我们说接触用户,我们的意思是,你需要直接接触你的用户。去亲眼观看他们如何使用你的产品,如果可能的话到他们办公室去拜访他们,听他们怎么说,并看他们实际怎么做。

不应该有任何东西或者任何人,挡在你和你的用户之间,妨碍你们直接沟通。这也就意味着,哪怕是创始人(和核心团队)也要自己做销售,做客服,而不是外包或者雇人来做这些事情。

只有这样你能尽可能地了解你的用户。知道怎么找到你的用户,真正找出他们需要的东西,并且打动他们接受你的产品。


当那些在YC的创业团队碰到问题的时候,我们会问他们下面这些问题:

- 你的用户会重复使用你的产品吗?

- 你的产品是否有狂热的用户?

- 如果你的公司关门大吉,你的用户会不会捶胸顿足?

- 他们会主动把你的产品推荐给他的朋友吗?

- 如果你做2B的产品,你有超过10个付费用户吗?


如果答案是否定的,那么它背后肯定就有问题。而且往往就是产品本身的问题。


如果产品还不够好,或者甚至团队不知道接下来应该做什么,我们就让他们去跟用户聊聊。用户的反馈并非总是管用——我们都听过福特汽车的故事——但用户的反馈在绝大多数时候都会给你带去启发,所以这绝对值得你去做。

同样,如果团队内部对产品有分歧,去问问用户的看法。


『做那些不能规模化的事情』。这是Paul的名言,在YC中被奉为真理。寻找早期用户的时候,你不用批量获取,一次找到一个用户就行了,然后就为他量身打造产品。把产品打磨到他主动推荐给他们的朋友。然后才说得上更多的用户获取。

许多人不愿意这么做,他们更喜欢开个新闻发布会,在聚光灯下去发布产品。可惜,这通常也行不通。


另外,出色的创始人对品质的要求常常非常苛刻,即使是对于一些并不是那么重要的细节。但这样做的效果却很好。『产品』这个词,涵盖的是和你的用户和你的产品的所有接触点,比如技术支持,销售谈判。这些都是你的产品的一部分,你都需要做到最好。


记住,如果没有伟大的产品,上帝也救不了你。


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