内心的力量来自于信念的坚定，明确产生力量。每个人的人生都是一个不断出现问题解决问题的过程，就看我们每个人在这个过程中能够让自己吸收和成熟多少。时间对于每个人给予的都是一样的，不多一分，不少一秒，然而每个人对待时间的效率缺并非一样，多的收获很多，少的一分没有。昨天去了海底捞，深深的感受到什么是服务，每一个海底捞的员工，不论在何时在何地，只要是看到顾客，一律都是微笑问好，并且让顾客先行一步，这种服务的意识和文化，没有在墙面挂着，而是在每一名员工的行为当中。所以反思我的部门，都是做服务，我们的差距在哪里，是机制问题，还是管理问题，还是文化引导问题，或者又是人员选择问题，这是接下来我的重点内容。
明日计划：上班、开小组会。
