很多人说保险销售难,其实他们只是还没有掌握说话的技巧罢了。我们来到保险行业,最大的收获就是学会了说话的艺术,慢慢地你会发现,保险销售其实并没有你想象中的那么难,甚至还很有趣。
下面是我用自己十年的保险从业经验总结出的10种让客户无法拒绝的话术。
1
客户:我没时间。
应对话术:我理解,我的时间也总是不够用。不过只要花3分钟,您就会发现,这绝对是一个非常重要的话题。
2
客户:我没兴趣参加
应对话术:我非常理解,先生。我们很难对自己没有接触过的东西产生兴趣。但是,如果您能抽空来一下,学习一些新的东西,我相信对您和您的家人来说,一定会大有益处。您看我明天提前一个小时到这里来接您好不好?
3
客户:你把资料寄过来给我看吧
应对话术:先生,我们的保险方案都是经过专业设计的,而且要根据每一位客户的具体情况进行量身定制,必须配合专业人员的讲解。所以,最好还是我明天带过来跟您一起看看。您看我是上午过来比较好,还是下午过来比较好?
4
客户:我现在手头有点紧
应对话术:先生,我知道只有您最清楚自己的财务状况。不过,我认为现在做个全盘规划,将来才能更轻松,你说是吗?如果今天不方便的话,我可以下周再来拜访您。你看是周四比较合适还是周五比较合适呢?
5
客户:我晚点再联系你
应对话术:先生,也许您现在没有太强的意愿,不过我相信经过我的讲解,你对这款保险的看法一定会大大改变。
6
客户:说这么多还不是推销?
应对话术:没错,我确实是在推销保险,因为我的工作就是这个。但是,只有您真的觉得好了,我才会卖给您。关于这一点,我们要不要再讨论一下?下周我再来拜访您,您觉得我周四来比较好呢,还是周五来比较好呢?
7
客户:我要再好好想一想。
应对话术:先生,其实主要的问题我们刚才不是都已经讨论过了吗?您还在顾虑什么呢?
8
客户:下周再给你答复
应对话术:期待您的答复。不过先生,您看这样是不是好一些,我周三下午晚些时候给您打电话,或者您觉得周四上午比较好?
9
客户:我先回去和老婆商量一下
应对话术:好的先生,我理解,夫妻之间很多事都需要商量。能不能约夫人出来一起谈谈?就约在这个周末,或者您挑一个方便的时间?
10
客户:别说了,不吉利。
应对话术:我知道,对于咱们中国的传统来说,谈论生老病死太不吉利。可是,难道这不是我们必须面对的吗?现在未雨绸缪,将来才能临危不乱。
客户拒绝你的借口还有很多很多,我们不可能全部列举出来。可以肯定的是,每一个拒绝其实都有化解的方法,这需要大家在实践中不断学习和总结经验。