有这么一首歌,这么唱到:“尽管你我是陌生人是过路人,但彼此还是感觉到了,对方的一个眼神,一个心跳一种意想不到的快乐,好像是一场梦境命中注定,你存在,我深深的脑海里,我的梦里,我的心里,我的歌声里”,这首曲婉婷的《我的歌声里》唱出了一见钟情,唱出了对喜欢的人一往情深。在生活中,我们同样渴望被关注,被重视,以此找到自己的存在感。
今天我来分享关于人与人之间相处的经典之作《人性的弱点》这本书,这本书的作者是美国著名人际学大师,被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔-卡耐基。
在1936年出版的著作《人性的弱点》,几十年来始终被西方世界视为社交技巧的圣经之一,纽约时报评论道:“除了自由女神,卡耐基精神就是美国的象征。”
卡耐基的这本书,是为了帮助大家能更加深刻地了解人际关系,维护人际关系,拓展人际关系而创作。通过《人性的弱点》可以看到很多生活中的案例,以此让我们得出人际交往的潜规则,从而可以更好地处理好人际关系。
因为人际关系不比学一门技术,它需要读懂人的心思,需要花很多的精力。而人际关系的确也很重要,在社会上生存,就必须要与人打交道,现在人与动物,都有一定的相处之道,何况人是会思考的动物,就更要学好人际交往的这门技术。
接下来,我们就来深入地看看,卡耐基在书中给我们提出了哪些对于人际交往中很重要的忠告。当然,不是需要每个忠告都要去遵守,但至少要知道这些忠告对于我们在人与人之间的交往中发挥了什么样的作用。
一、重视你身边的每个人
每个人都渴望被重视,连呱呱坠地的婴儿都知道用哭声来吸引人的注意。每时每刻,我们知道要与人接触,那就必须要重视身边的人。我们来到餐厅,服务员会招呼顾客,我们去银行,大堂经理会询问需要办什么业务。我们到了哪里,都会得到别人的关注。
卡耐基在书中举了个例子,他看到一个银行柜员在为他办一个业务时,无精打采,爱答不理,这和我们身边的情况很相似。那他觉得需要给这个银行柜员一点重视,于是他称赞了那个柜员的头发,立刻让对方感受到了关注,眼神里露出了兴奋的光芒。简单一句称赞,都可以让人觉得很开心。那我们为什么不试着去做一做呢?
在我们的社会中,人与人之间的交往很频繁,也很匆忙,都是在较短的时间完成。不论是吃饭,出游,看电影,逛街。我们都不曾注意到为我们服务的人。而觉得意外的是,那些商店销售员却总是能注意到顾客的优点,会称赞衣服,会称赞小孩等等。而我们却总是提高自己的警惕,因为我们都觉得这是在套近乎。
为了和顾客套近乎,不仅是主动建立关系也是对顾客的关注。就如在奶茶店买奶茶时,服务员会主动递一小杯新品奶茶供在场的每一个顾客品尝,这不仅是在服务顾客,也是在为产品作推广。
而在人际交往中,让人觉得受到尊重的是你记得他们的姓名。卡耐基在书中提到一个关于罗斯福的例子,他记得白宫里任何人的名字,都会和每一个人亲切地打招呼。这不是记忆力好坏的问题,而是一个愿意对人尊重的原则。罗斯福他掌握了,因此他得到了很多人的尊重。
对于现在的人来说,名字似乎也只是一个符号。现在称呼别人更多的是小王,小李,或者是某某老师等等。名字对于我们来说,已经似乎不那么重要了。但作为人来说,从我们生下来,就有了符号。这是追随我们一生的符号,也是我们最在意的符号。
在中国,我们都会称呼对方为某某某同志,也会把对方的全名来称呼。在21世纪,社会的潮流已经一遍遍地洗刷着我们从前的认知,我们不再用姓名直接称呼彼此,而是会用昵称来称呼,这样就显得更加亲密。时代在进步,思想在更新,称呼在变化。我们既要学习以前的好思想,也要紧随社会的潮流。
在与人交往中,我们都会谈论一些事情。每天我们相遇,为什么会有这么多事情可说呢?说不完的话,聊完不完的天,这些都是因为我们谈论的都是自己感兴趣的事情。对于自己感兴趣的话题,我们总是意犹未尽,滔滔不绝。
那在人际交往中,这也是很重要的。我们要与别人有话题,那就要找到对方的感兴趣的方面,然后随着他的兴趣一点点说下去。这既是打开人与人之间的话题壁垒,也是增进双方关系很重要的一环。
卡耐基在书中提到许多案例,都是因为能找到对方的兴趣点,从而可以推进谈判的深入及取得大合同。西湖大学,一所民办研究性大学。校长施一公就找了一些对教育感兴趣的人进行投资,其中,一位创始人把原本想留给儿女的钱都投给了西湖大学。可见,要知道对方感兴趣的方面真的很重要。
而在现实生活中,有很多人也会投其所好,从而可以得到相应的利益。从负面的方面说,一些贪官落马无不是因为一些人的投其所好,以至于控制不住自己的欲望,而被利益冲昏了头脑,最后面临牢狱之灾。
可见,有些技巧一旦用在了非正当的途径,也会引起负面的结果。所以,我们要善用,同时要心存善念,不能因为一己私利,而害人害己。
二、爱TA,就赞美TA
俗话说严师出高徒。这句话也并不是即插即用,要分人。并不是每个人都适合严厉的教导,有些人会适得其反。比如马加爵案,因为同学的嘲笑,他痛下杀手。富士康“十三连跳”,拷问着企业在管理员工方面的弊端。
现代社会,越来越多的人已经变得脆弱。失败,挫折,已经打击着很多人。而赞美声,似乎越来越少。我们都渴望追求成功,因为看着别人的日子越来越好过,看着别人家的孩子越来越懂事。于是乎,棒下出孝子,虎父无犬子,这些都让我们看到严厉的可怕。也让很多人都盲目的效仿。
一段时间很流行的虎爸狼妈,这些都是在摧残着每一个孩子内心能量。不能只光看别人光鲜的背后,有时孩子承受的可能比大人更大的压力。记得董卿在一次做节目的时候,就倾述当初父亲对她的严厉,看得出她内心的无助和失落。
卡耐基在书里提到狄更斯的故事,因为喜欢读书和写作,狄更斯开始他写作的道路,而一开始不是很顺利。而一个编辑称赞了狄更斯的文章,让他对写作产生了动力。有时一句小小的鼓励,就会产生大大的影响。
心里是一颗爱挑刺的心,就会觉得看什么都是不顺心。你心里是冬天,你看到的就会是冬天。赠人玫瑰,手留余香。赞扬是批评的润滑剂,我们需要善意的批评。
三、越鼓励,越磨砺
一个整天都给你鼓励的人,也许是真正关心你的人。越鼓励,越磨砺,人的到了每一个阶段,都会遇到很多的不幸和挫折。只有让自己充满能量,遇到大风大浪就不会害怕。
卡耐基提倡要用鼓励来代替批评,这样会让人觉得自己做的事情有意义,是被需要的。只有让人觉得舒服,越鼓励,事情就会做得越好。在书里有个案例,一个经理看到茶杯垫有点脏,但是他没有直接去批评清洁工没有做好清洗工作。而是先赞美他的工作出色,然后提出改进的部分,鼓励他可以做的更好。果然,清洁工比以往更加努力,清洗的也更加到位。这就是鼓励的伟大之处。
我参加青橙学院后,写的文章会有鼓励的点评,这让我内心一阵激动。觉得有人肯定我的文章,心里就会觉得要将写作继续下去。在将来,我也许会感激这一次次的鼓励。
《人性的弱点》这本书在经过了这么多年,一直畅销,是有它的魅力。我们需要学习书里的东西,但也不能完全去照搬。因为社会一直在进步,人际关系也一直在变化,过去适用的不代表现在乃至将来都适用。我们还是要根据自己的情况,来运用这些方法。
我们也要阅读更多的书籍,来充实思想。有道是书读千遍,其义自见。有些东西,它会不知不觉地进入你的思想,潜移默化地改变自己的行为。尽信书,不如无书,有时相信自己的判断,你会更出色。
今天,我们了解了卡耐基提出的要重视人,赞美人,鼓励人的人际交往方法。让人觉得被需要,这在任何时代都是不过时的,这也是为什么这本书一直畅销的原因。
那通过这些方法,对于在婚姻方面会有什么样的影响呢?让我们继续期待后面的共读。
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