昨晚整理之前一直背的包，在小夹层里发现了两张2018年的发票：

一张是出租车打车发票，另一张是高速过路费发票。

突然一下子把我的记忆拉回了那一天。

事情大概是这样的，

在上班的我突然接到一个电话，传来的是女声，不由分说，电话那头就是劈头盖脸的骂。

网上预约房贷结清的一位上海客户，我提前几天电话通知了她拿结清资料和房产证。

当时也没有强调说去哪里拿这些东西，我没说，客户也没有问。客户就按照短信上写着信息，直接从上海跑到分行去拿资料。

但是这些资料都在支行，客户为这件事特意请了假，所以她就特别着急和生气。她气势汹汹地问我：那怎么办，我现在人在宁波，东西却在杭州湾，你们工作怎么这样的。。。

我就跟她说你打车过来吧，她说那钱谁出 我回答。我付。

当时我也没想太多，脱口而出地回答 我付

只想尽快把这件事解决好。能用钱解决的事情都不是事情（我爸从小教育我的）

就这样，我就在网点等着客户过来，客户到了，依旧很凶，把两张发票递我 ，示意我付钱，车费314 元，过路费30元，一共344元。

那天下午我就开车带着客户去行政服务中心办理注销手续，再送她去余姚北。

可想而知，这一路上客户的言语，我有多奔溃，强忍着泪水。眼泪一直在眼眶里打转。

应该是我工作上的第一次失误我付出的代价。

现在想想确实是我的失误，我没有把事情讲清楚，没有跟客户确定地点。由于信息差，直接导致了这件事情的发生。

如果事先就跟客户强调，这些资料是在哪里拿的，就不会发生这件事。

人总要经历过一些事情

才能成长，才能发现自己身上存在的不足，加以改进，不断提高和完善自己。