​1.合理使用敬语

合理使用敬语很重要，因为它是维系好人际关系中的重要角色。过度的使用会让人感觉像恭维，不真诚；不使用敬语又会让人觉得没有得到应有的尊重。

2.提前做好准备

无论做什么事情，都需要提前做好准备才可以应付好突发状况，给人留下一个更专业的形象。

3.附会语表现出重复者的心态

经常看到别人在交谈中，发现一方总喜欢重复另一方的话，这就是附会语。

一般会出现两种表现形式：一种是出于真心实意的赞同，一种只是单纯的附和。

4.语速中的细节

语速是每个人语言表达的一种特征，如果一个人说话的节奏突然发生改变，这就需要注意是否发生了什么事情，导致他发生变化。

5.守住嘴不出错

刚进入一个环境，需要注意场合和时机，发表自己的言论。在不是必要的时候，要学会守住嘴。正如俗话说的，出门看天气，进门看脸色。

6.沟通的前提

与人沟通的前提是安排好说话的顺序，如果没有这个前提，就实现不了有效的信息沟通，达不到交流的目的。

7.安排好说话顺序需要注意三点

表达含糊有歧义的话语一定要避免

说话时必须使要说说的内容，有足够的信息

话要有顺序和逻辑性

8.提问的方式可分为

限制型提问

选择型提问

玩转型提问

协商型提问

9.反问的方法有

机智型

幽默型

讽刺型

肯定型

疑问型

悬念型

引语型

10.对答如流的秘密

你是否曾羡慕过那些能够面对任何问题都可以对答如流的人。其实他们也是运用了很多技巧的。比如：明星遇到记者提敏感问题时，一般会选择避而不答或者是答非所问。有时也会选择以退为进。