万物互联的时代,为什么说想象力已经成为不可或缺的稀缺资源?
去年11月诞生的ChatGPT,在今年2月份彻底出圈,不仅引爆了打工人的焦虑,也让各行业龙头认识到ChatGPT的出现一定会影响到未来的工作方式和商业模式。
因此,在人工智能已经成为现实的今天,如果想享受它带来的好处而非被其淘汰,公司和个人必须开始思考如何充分开发员工和自己最具价值的人类智力潜能,并与智能算法配合完成工作。
而这一在认识范畴的人类潜能,就是决定能否在未来获得成功的根源——想象力。
人工智能会取代人类吗?
计算机做不到反事实思考,至少目前还不行。
正如计算机科学家、哲学家朱迪亚·珀尔(Judea Pearl)所述,目前几乎所有的人工智能都依赖于一种基本的认知形式:识别关联性。
举例来说,它可以发现60%购买咖啡的人同时会购买面包圈(此为认知的第一层)。然而,它并不能说明此中存在的因果关系(此为第二层):大多数人到底是在买咖啡的同时顺便买一个面包圈,还是买面包圈的同时顺便买一杯咖啡呢?
一旦你明白其中的因果关系,你就可以对一个反事实问题做出有依据的猜测(此为第三层):如果停止售卖面包圈会是什么情形?
进一步深入反事实领域之后,你可以通过对事物间因果关系的理解在脑中构建一个全新的“咖啡忠诚度”计划,或者你也可以对食品与饮品的未来进行想象。
人工智能就无法创造出此类看起来有些许合理性的场景,因为它缺少事物间的因果模型。对于世间还不存在的事物,计算机没有数据可参考。没有因果模型,如今的人工智能就无法去探索事物的可能性。
一、如何构建新的思维模型?
人类若要想驾驭想象力,也就是掌握把灵感形成想法的能力,我们需要把那些被意外信息触发、稍纵即逝的念头作为重构思维模型的起点,去开拓全新的、有价值的反事实思维模型。
1.视思维模型为模型——一切始于混乱
重新思考的艺术中,其中一个重要的做法是要容忍新思维模型的混乱状态,它们一开始总是不够连贯,也难以让人信服。好的想法最初会很混乱、不清晰、不够惊艳,甚至有点拿不出手。
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为什么我们对一个想法早期的混乱程度往往不够宽容呢?因为美好的事物最初是什么样的常常不为人所知。
在如今的商业领,我们看到的是成功的商业与产品,让它们的缔造者去大肆宣扬这精美的成果有过怎样乱糟糟的过去对他们并没有什么好处。
关键在于要把对最初灵感的所有想法都画进草稿中。一开始的这些信息可能在纸上看起来有些支离破碎:一些关键字、几笔速写、几个目标,可能还有一些粗略的数据计算。
但这正是一个新的思维模型在最开始时会合理呈现的样子:一团乱麻。我们应当培养类似的习惯,去记录一些想法的早期形态,这样随着时间的推移,它们会逐渐变得清晰、易于回忆,并得到完善。
2.掌握思维模型——把玩各种假设
假设是我们在思维模型中觉得理应如此的部分,是那些我们深信不疑的想法,相信到连自己都常常忘记它们不过是想法而已。要想开发新的思维模型,你可以放下那些执念,去调整它们,甚至去反向思考。
星巴克的成功依靠的是对这种假设的逆向思考。星巴克公司于1971年建立之后,首席执行官霍华德·舒尔茨就对自己在意大利时那种意式咖啡机的低鸣、香气四溢的环境、人们围坐在咖啡机前交流的美好体验十分关注。
他渴望能把这一切带给更多的人。星巴克最终推翻了咖啡行业的主流理念,而这一切始于舒尔茨在脑中对人们的原有设想所做的颠覆。
他思考着人们会一直想要干净整洁、随手可取的咖啡这种假设,然后想着如果研磨咖啡不是速溶产品,但获取同样非常便捷,人们会不会喜欢它?
舒尔茨想象出了一种全新的咖啡公司的思维模型,至今这依然是这家公司最根本的理念。
3.开发可替代的思维模型——培养多向思维
重新思考的艺术中,另一个方面就是要允许自己同时探索多重思路,创造多种选择。
这些思路是否相互冲突并不重要,我们把头脑中能同时存在两种截然相反的想法并且再此情况下大脑仍能正常工作的思维成为“多向”思维。
当我们缺乏类似的多向思维时,那些与我们最喜欢的思维模型相反的想法中蕴藏的全部潜力便也与我们无缘了。
二、如何在企业中发挥想象力的作用?
掌握了如何发挥想象力的作用,然而有一个问题依然窜在:企业领导者应该从何处着手?什么是你能采取的关键措施,也就是用什么去点燃想象的那把火呢?作者在书中提到了三个举措。
1.等待危机或引爆危机
或许我们对危机的第一反应都认为它是一种负面事件,然而危机却可以成为激发公司想象的良机。危机的到来通常伴随着某种有利于激发人们想象力的制约条件。
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领导者的一个作用就是要比其他人更高瞻远瞩,把看到的东西带回来告诉其他眼界不够宽的人。抢在这个世界动手之前先把坏消息带回来,施加必要的限制条件,这将有助于想象力的开启。
2.树立理想
让企业在想象力之路上走得更远的方式是去树立一个宏伟的理想——一种足以激发公司员工与客户想象力的抱负,它既能激励人心,又带有一些挑战。
与人们通常所理解的不同,理想可以也应该能够随着时间不断演化,因为事物在发生变化,公司也需要被重新想象。阿里巴巴就是这样一个例子,它认为公司的一切,包括公司的愿景与目标,都应当与时俱进。
如果理想中的内容真正能够激励人们思考,让人觉得“是的,我坚信这是件对世界有价值的事”,那么你就深入人们的渴望了,而这是想象力即将开启的另一个征兆。
3.塑造新型英雄
把公司变成一个想象力机器还可以从塑造不一样的英雄开始。根基深厚的公司会给从核心业务中提拔出来的人员授予荣誉,他们是那些从现有业务模式中挖掘出价值的人。
而富有想象力的公司一定同样要对能够启发新灵感、创造新可能的人员给予赞赏。
尽管想象力离不开集体的努力,但把公司中提出最初想法的个人尊崇为英雄,一定会有助于激励其他员工充分发挥各自的想象力,最终提升整个公司的集体想象力。
《人类简史》的作者,历史学家尤瓦尔·诺亚·赫拉利(Yuval Noah Harari)指出,自从有了农业,人类一直在通过想象力解决问题,但新的想象往往为新问题的出现埋下了伏笔。
正如人类通过自己的智慧创造出人工智能,并通过大量的实践发现其所能带来的经济价值,但随后人工智能又引发了新的企业与个人的焦虑与慌乱,于是在当下,我们急需再次利用想象力找寻问题的解决办法。
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