假如你想睡到自然醒，但是清晨被楼上邻居跳操的声音吵醒，你气冲冲地上楼猛敲门，大吼：“有病啊，一大早不让人睡觉！不要吵了，要不然我报警了”，结果你们争吵了起来，一发不可收拾.......于是，你今日美好生活计划被统统打乱，还影响其他邻居。回到家你很懊悔，心想要是当时能心平气和地说一句“楼下有人需要休息，你可以晚一个小时跳操吗？”事情或许不会那么糟糕。

生活在和平年代，“暴力”似乎离我们很远，不过稍微留意一下现实生活的沟通方式，体会不同的沟通方式带来的不同感受，我们一定会发现，有些话的确会伤人。这些无心或有意的语言暴力让人与人之间变得更冷漠、产生隔阂、甚至变成敌人。

非暴力沟通帮助我们察觉日常沟通中的暴力，当我们认识到什么样的表达方式会引发自己和他人痛苦的时候，就可以有意识地选择更适合的方式进行沟通。“当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将会自然流露。”这是《非暴力沟通》一书中的灵魂。由此可见，非暴力沟通是一种培育尊重与爱的沟通哲学。

四种暴力沟通类型

1.道德评判

当一个人的行为不符合我们的价值观，这个人就会被视为不好的。常见的有道德评价有“你是不对的”“你太蠢了”“你太过分了”批评、指责、辱骂、归类、评论都是在评判一个人。诸如此类的评判暗含着我们的价值观和需要。但以这种方式提出主张，可能引发对方的敌意，让我们的期望更难得到满足。

2.进行比较

当把别人和我们心目中的榜样进行比较时，暗含的意思是“你不够好”。常见的例子是父母在孩子面前夸别人家的孩子，这种方式本质上就是伤害了孩子的自尊，忽略了他独特的价值和存在。

3.回避责任

如果有人问：“你为什么要做一份你不喜欢的工作？”，而你的回答是“父母喜欢”或者“我不得不这么做”，你是在回避责任。我们对自己的想法，情感和行为负有责任。但在生活中，人们经常使用“不得不做”、“是别人让我做的”、“因为我是拖延症，我没办法改变”等方式，淡化个人责任。

4.强人所难

我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。例如“你不答应我，我就把你的秘密公之于众。”这种威胁可能让我们一时获益，但会与他人形成难以跨越的隔阂。

非暴力沟通

四个要素：观察、感受、需要、要求

1.观察：留意正在发生的事情。

只是描述人们所做的事情，而不判断和评估。

2.感受：我感受到什么？

在说出不带评论的观察结果之后，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、愤怒、愧疚等情绪感受。注意区分感受和想法，“我感到愤怒”是感受，而“楼上邻居故意惹怒我”是想法。

3.需要：思考我为什么会有这样的感受？

别人的行为会刺激我们的感受。但是我们的感受根源在于我们自身。从内因出发分析自己的感受根源，例如“我感到愤怒，是因为我得不到充足的睡眠”。通过了解我们内在需要，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

4.要求：我希望别人具体怎么做？

这一步实际上是让我们明确谈话的目的，沟通的母的是为了就目前发生的事情与他人达成一致。提出的要求要直接，具体，避免使用“不要做......”这样的请求，这样会让对方感到困惑。例如“我希望你1个小时候在继续放音乐跳操。”而不是“你不要再吵了。”