董明珠的脾气想必大家早就知晓了。只要是下属犯错误,她从来都不惯着,即使记者当时正在录像,她也是一顿骂。于是有人就说她是靠脾气大上位的,可是董明珠的成绩却是大家有目共睹的。
其实脾气还是次要的,最主要的还是对待工作的态度和能力那才是最关键的。
下面来说说是哪3句话:
第一点、这事不是我管
有一回,董明珠来到工厂,凭感觉车间温度很高,就找来车间负责人:“今天这温度怎么啦,不对呀。”车间负责人想也没想就说“老板,这事不是我管呀”,董明珠当时就火爆三丈,"你不管,那要你干嘛的!"
如果职场上人人遇到这样事情都要推托的话,那可想而知企业将发展成什么样?一个没有集体感的人就是慢性毒药,一个人可能会影响一个团队,从而影响整个公司。
第二点、不知道
一个好的,优秀的公司,即使员工都各司其职,但是大体都知道谁负责什么事情。各个部门之间的合作将会直接决定公司是否能够做大的关键。
我们可以不知道,不懂得,但是我们一定要知道谁懂,谁会做这件事,这点很关键,一旦出现某个事件,我们会立刻想到某人去处理这件事情,这样可以大大提高了做事效率。假如对待客户,我们摆大家都摆出一副“事不关己高高挂起的态度,我相信后果将直接导致客户的不信任和流失,以及后患无穷。
第三点、这个不好办
很多时候客户都会反映问题,或者是提出一些需求,当然是希望我们能够迅速提出解决方案。本来就在职责范围内的事情,如果给客户的答案是一句”这个不好办“,客户一听这是要点回报呀,在客户心里的信任度和满意度直接打折了,这个很影响公司形象。
有一句话不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友,对于团队来说尤其是做销售的,好不容易争取来的客户,可能因为队友的一个失误给搞流失了。有时候,一件事情并不一定按照客户所说的,然后回答能做还是不能做或是不好做。应该是从满足客户需求出发,分析需求最终的目的,为了达到目的是否有更好的解决办法。
董明珠的“剽悍”,现在看来就是要做的一定做,应该会的必须熟悉,该办的事情一定办。所以,她能够源源不断地地获得信赖和称赞。
你在职场中,是否听过这3句话?欢迎交流探讨!