这两天用中国银行企业网银，出现了一个问题，就是查历史交易流水的时候，时间区间怎么都设定不了，点了开始时间结束时间跟着变，点了结束时间开始时间又跟着变，甚是烦人，昨天打95566中行客服电话，建议我关了所有窗口再打开试试，今天重新开机打开还是老样子。为了避免我是误操作什么的，我让同事在他的电脑上试了一下，跟我的情况一样，那就排除是电脑和操作的问题了。
再打95566这个客服解决不了，她让我打开户行问问是哪里设置出错了，我打开户行电话，一个女士接的电话，她听我描述完就很不耐烦，我听见她嘟囔怎么客服让打她这里真想骂人什么的，后来旁边的人给她说给我发个教程，我说这不是不会操作的问题，看了操作教程估计也没多大用，（我心里认为她是踢皮球不解决问题，因为我已经被踢来踢去几次了，我的问题还没有解决。），她非常生气说：“那你要不要吧，你要怎么办？”我也有点急我说：“我就想找个有经验的帮我解决问题，教程不能解决我这个问题怎么办？”她说：“那你看着办吧，你要不要吧？”后来我再说话不听回应，我知道她把电话放到一边去了，喂了半天都没人回应我把电话挂掉了。
后来我就在想，这件事对我的意义是什么？这件事情解决不了，我可以到营业厅去打印流水这都没问题，最重要的是我在想为什么她会生气呢？是因为她觉得这件事情超出了她的工作范围，而且她也解决不了，所以她拿出了一个推脱我的解决方案我又不接受，所以她就生气了。那我为什么会生气呢？我生气是因为我清楚的知道她们给的解决方案根本不能解决问题，是在浪费我的时间，所以我也有点生气。
我就在想，她怎么说可能不解决问题我也能不生气呢？我觉得如果她要是耐心听我说完然后对我说：“我听到你的问题了，我知道你很着急，目前我也不能解决你的问题，你看这样行不？我有一套教程发给你先看看里面有没有你要的，我把你的问题反馈给我们的相关人员，看看他们是否有办法解决，给您回电或者您再来电你看可以吗？”我觉得这样虽然她没有解决我的问题，但是她重视我的事情了，我也没什么可说。
我就在想，人为什么就是不能承认自己的弱小呢？很多时候非要逞强觉得自己很行，非要让对方觉得自己是正确的，让对方很反感，如果承认了自己不能解决我觉得更能获得对方的同情和理解，在生活中我也要警惕这些，承认自己的弱小是一种真诚，承认自己的弱小其实是一种强大。在面对不愿承认自己弱小的人时，我要做到不急不躁，不咄咄逼人，让她愿意帮我，为我着想，而不是把对方放在对立面。
人生中所有遇到的人都是来成就你的，这句话我理解了。这场架又把我怼向了新的高度。
