柯氏四级评估模式

1. 反应评估:

评估被培训者的满意程度,是指受训人员对培训项目的印象,包括对讲师,对培训科目,设施,方法,内容,自己收获大小等方面的看法。目前培训课程结束后的survey 即使用此类评估。

2. 学习评估

测定被培训着的学习获得程度。是最常见,最常用到的评估方式。用来测量受训人员对原理,技能,态度等培训内容的理解和掌握程度。

3. 行为评估

考察被培训者的知识运用程度,是指在培训结束后的一段时间里,由受训人员的上级,同事,下属观察他们在培训前后行为是否有改变。是否把培训的知识运用到工作中。

4. 成果评估

计算培训创造出的经济效益,培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献。个人感觉比较难具体计算出来。

2018.3.17

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