作者在本篇文章中说到“需要”是表达我们内在生命状态的第三项。它和观察、感受一样很难被世人表达清楚，因为世人所受的教育是与其相反的――服从权威。
相同的，在结识《非暴力沟通》之前，我并不知道怎么样来表达自己的需要，偶尔表达需要时用词会被误解，后来就很少敢表达自己的需要了。直到结识《非暴力沟通》才慢慢意识到表达自己的需要对自己对身边的人是多么的重要。举一个例子：在朋友面前我很少有讲自己的事情，几乎是所有的事情都自己扛，其实我并不是不想讲。我的这种做法让朋友们误解我不需要她们的关心，她们也讲在我这里存在感很低。现在我会稍微的表达一下我小小的需求，朋友们倒是很愿意帮忙，而且很开心帮助了我。有时候我自己也会对自己提一些小需求，被满足之后的自己会特别的开心，走路都哼着小曲儿。
现阶段我会从需要出发看身边发生的事情。例如我同事在给一家店做活动，活动第二天货品不足，店铺老娘请求同事调货给她卖。同事从就近店铺给她协调，就近那个店铺货品是有很多但对方并不是很愿意协调。我同事听到对方不愿意协调就骂骂咧咧，各种脾气。这次我倒没有带入情绪，而是从第三方看事件的整个过程，三方不过是从自己的角度出发，并没有谁好谁不好之分。调货的店铺希望调进货品冲销售，协调的同事希望能做到答应调货方的事情，调出店铺希望自己店铺的货品备得充足一些，冲刺年前的最后一波。三方的需求都很合理，只是站的角度不一样考虑的事情不一样而已。从需要出发能解决很多沟通问题。
