616李政达第二课第一次作业#裂变增长实验室

第二课第一次作业:

作业内容:给A、B、C三个账号的定位,根据自己或者团队的实际情况,写下每个账号承接的用户类型;

目前使用有两个业务号,一个个人帐号,经过这次第二课的学习,学习到了应该给客户分等级,做出精确的用户等级标签分类。因为我们做的都是网上引流而来的用户,所以一开始都是缺乏信任的客户,两个业务号基本都是在做引流客户的准备。

这次的学习明白了可以把客户分为陌生用户、知道用户、基础信任用户、深度信任用户。在后期的安排里我会为他们打上标签。还有针对不同的用户我们应该提供不同的服务,对于陌生用户我们应该让他们先了解我们的产品,拉近我们之间的距离,不能表现急于成交的心态。针对知道用户,努力创造可以成交的机会,继续提高信任度。针对后面交易过的用户,我们就可以整合资源,创造自己的社群并维护,提升产品的购买率。

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