郑重声明：原创首发，文责自负
2011年的11月，我记得当时我的一个KA客户约我去他们公司。这家公司如今还在，去年还是今年还上市了呢。
当时我以为只是一个寻常的碰面，比如沟通合作中改进的地方，或者最近有哪些问题需要我们调整。在他们楼下，我还买了两杯星巴克提了上去。
上去后我才发现，他约我见面，是告诉我终止合作。他们换了一个合作方。
至于理由，我现在完全忘了。我只记得我当时表情很尴尬，因为没一点心理准备。他说暂停合作的时候，我的表情都来不及管理。
走的时候也是魂不守舍。他应该有说"谢谢你还带了咖啡"之类的话，或许也没说，我都不记得了。我好像也问了为何不合作的原因，也不记得他怎么说的了。
两杯星巴克，一杯给了对方，一杯留在了那个尴尬的会议室里。
多年后回想，这件事对我来说早已风轻云淡。但当时那种极其失落和难受的感受，却一直埋在心底。一个大客户的流失，对自己的业绩和收入带来的影响非常直接。
这么多年来，我一直还在做业务，客户流失也算是屡见不鲜。但每次碰到大客户的流失，还是会想到2011年11月的那个场景——提着星巴克上楼，带着坏消息下楼。
每次我都安慰自己：等过一些时间再看，难受会过去，事情会过去，带来的影响也会过去，终将变得风轻云淡。
只是无论怎么安慰，当下的难受和痛苦还是无法轻易摆脱。
有的时候，你什么都没错，只是因为对方换了个人，合作就没了。只是因为对方随便找个理由，合作也就终止了。甚至什么理由也没有，客户直接不回，合作就断了。
如今遇到类似的情况，依旧难受，依旧会想到多年前的那天。
区别是我会告诉自己：别让难受太久。已经能合作这么久，也很幸运了。客户流失是一种必然，毕竟各种原因都有，无法提前预知。提前做好这样的心理准备，那之后出现任何结果都能接受。
既然还在做这行，那就向前看吧。也许更难了，拓新更费劲了，但对其他人也是如此。我相信肯定有运气存在，但前提是我们自己也付出了努力。运气，也许在某天，不期然降临。
很多时刻，若让情绪沉浸在那，于事无补，也无法带来改变，还会影响自己的生活。说来说去，我只是更会自我开导了。
做了这么多年业务，我以为自己早就学会了面对客户流失。才明白，原来有些尴尬和失落，不是风轻云淡了，只是学会了带着它继续往前走。
