最近在与几个从事传统行业多年的朋友聊天，总会不自觉的聊到“什么是互联网思维？什么是互联网营销？”的话题。是呀，互联网在近二十年已发展得如火如荼，媒体也把互联网捧上了天，每天更新着、热捧这各式新名词：粉丝经济、共享紧急、风口理论……然而，从实用性角度而言，究竟哪些才是经久不衰经得起时间验证的互联网思维和营销理念，能够指导新入门的伙伴们，或者在传统行业浸泡多年想要利用互联网营销为企业带来活力？
本文将结合个人实践与思考，分享一下我所理解的“互联网思维”和怎样应用到实战工作中。
一、两个观点
思想是指导行动的最高纲领，参考很多互联网成功案例，基本都认同两个观点：（1）关注用户，而非客户；（2）分享越多，收获越多。
第一个观点提的是“用户”，而不是传统营销观点里的“客户”。用户和客户有什么不同？在我的认知里，用户更像“朋友”，相互之间的关系更平等，互动也更多；而客户，更大程度上是传统营销观点里的“客户是上帝”这种感觉，营销人员与客户之间存在着仰望与被仰望的鸿沟，相互之间的商业意味更浓厚。
认同“用户”观点，关注的点会侧重于用户体验度、用户参与度、用户留存率、转介绍率、回头率等。而认同“客户”观点，重心会侧重于客户关系、客户利益、客户长久价值等方面。
第二个观点“分享越多，收获越多”，体现了互联网的开放和互利精神。在过去，商业的分割性比较明显，隔行如隔山，不同行业、不同领域之间的交流与合作甚少；并且同行业之间的竞争不是你死就是我活，难得一提“共存共赢”。随着互联网技术的发展，竞争变得越来越激烈，为了生存与发展，跨界之间的合作、同行之间的合作，大家一起把行业的蛋糕做大，变得越来越有必要。互联网时代，人们需要有更开放的胸襟，更大的胸怀，懂得分享合作，一起把蛋糕做大了，自然分的利润就更大。
二、一种模式
互联网时代，创造了一种新的商业模式：羊毛长在猪身上，让狗买单。
举个简单的例子，微博平台，靠免费给用户使用，积累了大量的用户量；然后，微博平台让企业主在微博平台投放广告，获取收益。在这个例子里，“用户量”是羊毛，微博用户是“猪”，而投放广告的企业主是“狗”。新浪公司，只是搭建了微博平台，建立并监控这套模式的良好运作，便可源源不断的获得利润。
这种商业模式，与传统的4P模式（产品、定价、渠道、促销）截然不同。传统的商业模式，基点在于产品，利润在于“差额”。相比较而言，互联网的盈利模式更复杂，是一种整合了多方资源与渠道的模式。
三、两个策略
认同用户价值与分享的观点，并且抓住市场的风口，设计好了一套商业模式。那么，在实际的行动策略中，该怎样做呢? 我研究过很多企业的成功经验，发现每个企业家，虽然都会有不同的体会与总结，但大体上或多或少都会带有小米雷军或360周鸿祎的影子。
雷军总结小米的成功七字诀：专注、极致、口碑、快。小米是近几年依靠互联网起家并且获得举的成功的企业及品牌，他们引领了时代潮流的粉丝营销、饥饿营销、跑分策略…… 都成了行业的经典案例。因此，雷布斯的七字诀，的确是一套可参考的实践策略，也是一套有效的营销套路。
互联网战士周鸿祎也曾分享过一个策略：聚焦，把一个点做到极致，你就成功了。他的360公司的成功，就是聚焦策略的成功。在当年金山、瑞星等杀毒软件横行甚至独霸天下的年代，周鸿祎就是靠牢牢聚焦“免费安全软件”这个点，并且把这个点做到了极致，以致于有了后来在纽交所上市的360。
雷军和周鸿祎，都提到了专注（聚焦），可见在互联网时代，专注某个细分领域，寻找突破是多么的重要。营销策划，若能有效的模仿、借鉴行业引领者的成功之路，结合自身企业特性，并在实践中有效应用，也不失为一种好的方法。
四、一个理论
在传统的营销理论中，不得不提的一个理论是二八定律，即80%的利润，来自于20%的关键客户。而在互联网营销中，则有另外一个与之相悖的理论——长尾理论。
简单的说，所谓长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。
长尾理论，在电子商务领域的应用非常成功，最显著的例子是亚马逊网络书店。由于网络书店不需要考虑仓储的问题，并且搜索成本降到非常低，可以忽略不计，因此亚马逊书店可以把“长尾”延伸到更冷门、更细分的图书领域，即传统大型书店的10万本书之外的书籍。据统计，亚马逊书店的“冷门”书籍的销售比例几乎占到整个书市的一半。
长尾理论的兴起，引发了互联网营销策略上的变化。寻找更细分、更垂直的市场变得非常重要。很多互联网品牌，都是用好“长尾理论”而取得了巨大的成功，如：
韩衣都舍 —— 小团队运作，快速推出适应细分群体的服装款色；
乐逗游戏 —— 在移动互联网刚开始之初，找准移动端手游分销的细分市场，并一举做大，在纳斯达克上市；
轻生活 —— 定位于解决生理期会过敏的女性烦恼，专注纯棉卫生巾；
……
长尾理论，正在应用到各种商业领域。长尾所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求，当有了需求后，会有更多的人意识到这种需求，从而使冷门不再冷门。
当然，我并非认为传统的二八定律已经过时。在主流市场，二八定律是非常实用的一个指导理论；只是针对于传统营销中选择放弃的非主流市场，长尾理论恰恰能弥补了二八定律的不足。
互联网太大，成功者自有成功者之领悟，失败者也有失败者之痛处。我作为一介文案策划师，只是怀抱求知求真的心，一直在观摩、学习、思考和实践先行者分享过的互联网精神、互联网思维、互联网营销。以上总结，欢迎同行或高手点评指正。
END/文案策划邓淇
我是邓淇，从事文案策划工作多年。现正在写《文案策划百问百答》系列的总结性分享，欢迎评论说说你的经历，关注我的个人公众号“一个文案策划师的自白”，或加我微信（wenanwork）进行交流。
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