【知识要点】：
1、了解关于沟通的两个基本原理
a、第一个是平衡自己的需要和他人的需要。
只关注他人需要，是去讨好；
只关注个人需要，是控制和强势；
对个人和他人的需要关注都低，是忽视和无助；
对个人和他人的需要关注都高，是尊重和合作。
b、第二个就是处理情绪和处理信息的问题。
不关注信息，只关注感情，是知心大姐；
只关注信息，不关注感情，是冷面杀手；
信息和感情都不关注，是在拒绝沟通；
同时关注信息和感情，是沟通专家。
2、沟通专家要做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。
【推荐阅读】：《幸福的方法》《关键对话》
【学有所获】
在原理1中，我觉得我属于第一类和第三类。在工作中，领导分配的工作，我基本是无条件服从，不会说“NO”，所以我就成了除了干本职工作外，干杂事最多的人。但是到了年终考核的时候，自己绩效确是中等，而不是优秀。领导的评语是，苦劳多于功劳。所以我觉得，我在以后
工作中应该多考虑考虑自己的需求，提升自己的专业能力，对于他人的需求要选择性拒绝（毕竟人的精力有限）。给领导在专业性方面更多支持，即能提高自己的影响力，也能提高自己“功劳”。
在原理2中，我属于第三种，因为我的工作就是“工程师”。以前做现场工程师，认为做好自己的工作，就好了，干嘛要去讨好这个，讨好那个，生活会很累，所以拒绝“无用”沟通。
后来做了协调类工程师，要和公司不同部门的人打交道，沟通问题就成了影响工作效率的主要问题，慢慢学会开始先和别人处好感情，然后再去处理信息，这是在挫折中学到的经验，沟通的效率提高了一些。
【学以致用】
纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行。
日常和其他职能部门沟通。例如我要更新项目计划，需要设计，采购，施工，反馈本周的进度，是否已经按计划完成？我会先将本周作业发给各个负责人，同时发信息告诉他们，明天向他们收集信息（给他们留出准备时间）。并跟他们确认明天沟通的时间点（与人方便，与己方便）。第二天沟通的时候，沟通会顺利的多。
好的沟通不是零和博弈，而是尊重下的共赢。
没有任何套路通往真诚，真诚本身就是一条道路。
