5.1(30)移动互联网的野蛮生长-社群营销思维(《绝对优势》商业洞察连载)

《绝对优势》简介:它是一本互联网思维企业经营管理手册,市场突围致胜的实战秘籍,全书12万字左右,从2019年7月8日开始在简书上连载发表,每天2-3篇文章。我将用轻松幽默的语言,发散性思维,跟大家聊一聊这个牵扯万众的话题,这是当今中国人最热衷的领域,无论官场还是平民、艺术家或者农民,打工一族以及老人孩子,它统领了街头巷尾不同阶层的主题,全民重商时代,财富意味着成功,黯然沉沦还是傲然挺立?取决于你是否拥有绝对优势!
作者简介:聂勇,江西赣州人,现就职于和君咨询江西分公司,从事人力资源和企业培训师职业23年,企业管理咨询十几年,是资深的企业管理业人士。

互联网刚出现的时候,给人一种新鲜感,再走近一点,麻烦来了,它好像侵入地球的外来物种,只可远观,不可亵玩。一旦它们进入我们的生活,这方天地不再是净土,任何事物都是这样,它不会孤立的存在,一尘不染的洁身自好,只是时间问题,哲学有一个观点:“世界上任何事物都是相互联系的。”

所以,一种新鲜事物出现,相互之间就会建立联系,发生反应,相互影响,蝴蝶效应告诉我们,亚马逊森林中的一只蝴蝶煽动翅膀引起的气流,也会在美国得州掀起巨大风暴。

这句话我们可能听过,但这种思维常常被忽视,仿佛视而不见,这是因为人们很容易被直觉和习惯控制,年龄越大,工作越忙,特别是处于高压状态之下,更容易犯低级错误,之所以称为低级错误,是因为这种错误经不起回头审视。

做事谨慎一点,不妨把做过的事情重新复盘一次,很多漏洞就会浮出水面,欲速则不达揭示了很多看似复杂的错误,解决的办法无需劳驾别人,自己就可以了,适时的慢下来,把信息消化一下,模拟演练一番,其实,并不会耽误时间。

从失误引发的后果来看,放慢动作的价值是制止了一场无效的远征,试想一下,如果没有及时发现错误,速度越快,意味着谬误越远,回头就越难,企业倒闭、项目失败、婚姻破解,都是没有在第一时间审视过往积压怨恨的结果,前路走不下去,转身已经太晚,只得放弃了。

面对新鲜事物,很难让人以平常心态去接近、相识、友好这种渐进式的交朋友。这种心态也许是人的本性吧?人内心里有天然的排他性。

公司某一天来了一位新人,在每个人心里都激起了一圈一圈的波纹,原有的平衡不一定完美,但它让人心安理得、自在逍遥,习以为常的关系具有愉悦的安全感,但新人来了,他无情的打破了宁静的安适。

紧张、尴尬、选择、距离,这都可能发生的情节,像电影一般快速交替得上演,难以预料明天会怎么样?

一件这么简单的事情,也会有如此复杂的内心戏,何况是在传统四大媒体之外横空出世的第五大媒体-移动互联网,说是第五,好像不如前面四位大哥似得,实际情况正好相反,以目前的地位和影响力来说,移动互联网可以当之无愧的坐上第一把交椅,所以,把它说成“新媒介”更恰当。

我没有把它定义成新媒体,是因为它超越了媒体的价值,它的影响,堪比万事万物离不开的水和空气,叫它“第三体”也不为过。

对待新朋友的态度,那种敬而远之或者围追堵截的行为,只会让自己无路可走,远方的朋友,如果他是一头狼,我们就用枪对付他,如果他是朋友,我们就用美酒招待他。

生活中的新鲜事物,对我们有帮助,我们就把他好好珍惜,移动互联网就是一位改变和提升我们生活体验的好朋友,它无时不刻地陪伴在我们身边。

据工信部公布的最新数据,截至2018年底,全年净增移动电话用户达到1.49亿户,总数达到15.7亿户。移动互联网已经完全融入了我们生活的各个角落。

图片发自简书App


15.7亿户是个什么概念呢?根据国家统计局公布的数据,截至2018年年末,中国大陆总人口139538万人,比上年末增加530万人。

也就是说,目前每个中国人平均拥有1.12张手机卡,可谓是全民进入移动通信时代了。当然,实际情况是,随着双卡双待智能手机的普及,很多人都拥有至少两张的手机卡,从而提升了整体的平均水准。

图片发自简书App

中国已经进入了移动互联时代,品牌营销策划必然要具备移动互联网基因。

一、移动互联网在做什么?

移动互联网在我们生活的很多地方都有它的身影,几乎完全相融,结合成一体了。

01

交通

滴滴打车和共享单车知名度很高了,几乎无人不知。

前者提供了安全舒适的交通体验,刚一接触会发现,叫车特别方便,足不出户就可以在3-5分钟之内联系滴滴司机,你能看到滴滴轿车的行驶轨迹,算好时间上车,一切都是可视的,包括价格变化,这对客户来说“上帝的感觉真好!”充分的实现了知情权,客户感受真实体贴。

后者给一些短距离交通和锻炼身体的运动爱好者提供了完美的享受,随处用手机扫一扫,打开单车的钥匙骑车上路,到达目的地之后一锁单车就安然离去,真是毫无牵绊的干脆呀。

02

购物

淘宝、京东商城、以及地方社区购物,不仅在网站购物,还可以在手机APP和小程序,甚至直接在微信朋友圈里、各种自媒体社区里都已经具有了购物功能,可以说,有移动互联社区的地方,就有购物的商城。

03

点餐、旅游、学习……

只要你能想到的,都可以在手机里找到,美团是团购、携程旅行是旅游出行、微信和支付宝是金融支付、荔枝微课是学习培训平台、智联卓聘是高端人才招聘……政府部门也搬上了手机屏幕,公积金管家(APP)和个人所得税(APP)就是公积金中心和税务机关的移动互联网办公。

二、移动互联网营销4C法则

传统的4C法则显然需要调整了,移动互联网有它独特的地方,用人用长处,用工具,也得发挥它的优势。

移动互联网虽然在手机上实现了很多功能,它是实实在在的在我们的手机里,这种感受和以前不一样,具体来说,只要有移动网络能够连接,我们随时随地都可以做任何事情,即使在天涯海角也完全不受限制,如果对方没有回应,只需等待即可。

这种特殊性,就有了移动互联网独特的信息传播方式,我们所要做的就是在传统营销思维的基础上,嫁接新的生命体-移动互联网。

这样一来就有了新4C法则,这4C分别是:

1C    场景  ( Context)

2C    社群  ( Community)

3C    内容  ( Content)

4C    连接  ( Connection)

01

场景

移动互联网的优势是客户随时可以发号施令,备受尊崇,但是缺乏交流带来的情感互动和购物环境的感染力,于是,营造场景就应运而生,它能在一定程度上弥补这个欠缺。

欠缺变成优势也不是不可能,在技术上、思维上丰满起来,VR技术、3D技术、利用音乐、视频、图片、语音所创设的场景完美地呈现在客户的手机里。

由于移动互联网技术具有无可想象的强大空间,未来还会有更多新颖奇特的应用出现,它不仅是实体环境的模拟,更是超越实体的创新,海阔天空新奇特效果,都可以用技术实现,只要放开想象力,场景会难以置信的奇幻,这是计算机技术的强项。

02

社群

移动互联网的社群属性,是最值得大书特书的效应,几乎每一个应用都伴随着社区的壮大,可以说,移动互联网就是虚拟社区经济,只有吸纳了客户入驻的网络应用,才能生存下来。

电商第一步想到的就是如何引流?通常有线上和线下两种模式,线下引流可以参照传统做法,线上引流我们需要了解一个名词-入口,就是打通外围与社区应用之间通道的入口。

入口的多寡,要看社区应用软件自身的条件,比如手机APP的入口有公司网站、微信、各种自媒体平台、其它平台链接等等,由于移动互联网的特性,我们更多会从社区软件和自媒体平台出发拓宽入口。

03

内容

这里说的内容很有意思,由于网络的自由属性,传播的自由度明显突破了传统,随便敲几个字发出去就是个性宣言。所以,海量信息是互联网的特色,信息被淹没,被覆盖只在一瞬之间,内容的坚挺,要依靠摄人心魄的威力方可避免消亡在浩瀚的网络里。

这是必须下一番功夫对待的地方,这几年抖音和快手的出现,还有各种主播平台、自媒体平台(今日头条、百家号、搜狐微博、简书……)的涌现,其中最令人发指无出其右的只有抖音了。

据媒体报道,在美国和印度上市的英语版抖音还引起了巨大的骚动,游离于边缘地带的视频,是恶俗还是搞笑?是侵权还是警醒?让人莫衷一是,真叫人爱也不是,恨也不是。

这都因为网络信息太容易淹没,才发明出这种爆炸式的视频和文字,目的就是让人过目不忘,关注成为他的粉丝,成为他缔造的帝国中的一员。

04

连接

一切关注都是连接,一切互动都是社区,连接的方式,无外乎各种通道的目的地-入口,懂得社交的朋友就知道,人与人之间交往,功利心太重,他们是很难成为朋友的,即使因为利益的纽带促成了合作,以利益为导向的结合体生存的寿命不会太长,而且令人不快。

所以,连接的方式值得推敲。在这里,我认为有一个方向是值得重视的,那就是价值,价值吸引,人与人之间交往,充当纽带的是价值,因为在一起存在互相需要,难以割舍的价值,甚至舍我其谁的珍贵程度。

有一句话是这么说的,人际交往当中,成为别人心目中有用的人,这是友谊的根源。

移动互联网4C法则,巧妙塑造赏心悦目的环境,烘托出别具一格的场景,利用社区集合效应,以专属独特的内容为载体,输送足以打动人心的价值,疏通情感为纽带的通道,实现人和人之间的关系连接。

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