最早接触到长尾理论,那还是一年前在管理学院的陈传红老师的课上听到的,当时觉得也没多大用,也就没有去仔细看这个理论,还是前两周在课上翻开借来的传播学教材,无意间在第一页上看到了别人写着这本书名,所以也就找来这本书仔细地看了一下。
《长尾理论》是克里斯.安德森(美)的著作,也是在当今世界影响力较大的一本书,说到长尾理论我就不得不提一下80/20法则,所谓的80/20法则简单的说就是80%东西是由20%的人创造的。这个法则在传统经济中就表现为80%的收入是源于20%的热门产品,并且创造着100%的利润。而在当今的网络经济形态中,这个法则逐渐在被长尾理论所取代,长尾理论认为在以知识经济为基础的“长尾”经济中,20%的热门产品,将集中为10%的热门产品,其进一步分化为2%的大热门产品和8%的次热门产品。2%的大热门产品,带来50%的收入和33%的利润;8%的次热门产品,带来25%的收入与33%的利润。剩下的90%的长尾产品,将带来25%的收入和33%的利润。从利润上面可以看出,出现了平分天下的3个33%,所以长尾理论实际上就是新时代下的80/20法则,以往我们只重视那20%的热门的产品,就可以给我们带来80的收入与100%的利润,而今时代变了,我们倘若还顽固坚持,我们势必会丧失掉那至少三分一的利润。
如今如何创造一个繁荣的长尾市场?作者把答案归结为两句话:1.提供所有产品。2.帮我找到它。可以说安得森把这本书的2/3的篇幅都集中在解释这两句话上面,运用iTunes(音乐)、Google、Netflix、易贝等例子说明了长尾中的冷门产品有着巨大的市场。热门产品需要与冷门产品一起构成一个完整的生态。
作者在书的最后也总结了成功长尾的九大法则。法则一:让存货集中或分散,把自己的货物进行集中话仓储或者把它放在别人的仓库里,自己提供平台,就能让自己储存货物的成本最低。法则二:让顾客参与生产。企业把本应该外包的东西让用户免费去做,变成“众包”,既可以提高效率同时也能做的更加出色。他们也最了解自己的需求。法则三:一种传播途径并不适合所有人。企业要想接触到最大的潜在市场,多重视传播渠道是唯一的方法。法则四:一种产品并不适合所有的人。顾客在追逐热门产品的同时也有自己与众不同的喜好,一种产品只适合一种人,多种产品才适合多种人。法则五:一种价格并不适合所有人。不同的人愿意接受不同的价格,这与他们的收入水平有着直接的关系,在一个空间无限的丰饶市场上,可变价格可能成为一个强大的工具,有助于产品价值与市场规模的最大化。法则六:分享信息。提供真实有效的信息可以帮助消费者购买决策,同时也能赢得他们的信任。法则七:考虑和不要考虑或。在商场中考虑或者是很自然的,但在容量无限的市场之中,提供全部的产品几乎永远是正确的策略。法则八:让市场替你做事。不要去预测产品,要去评测,要去反应。法则九:理解免费的力量。首先用一种免费的策略去吸引大批的用户,然后说服其中的某些人升级为高级用户,换来更高质量的和更好的性能,以此获得高额利润。
长尾理论是众多企业成功的不二法门,确实也有很多企业遵循了他所说的法则获得了成功。例如,腾讯当初的聊天软件就是用免费来吸引大众,当QQ拥有了足够多的用户之后就靠提供的特权服务赚钱,什么七钻、会员之类的。微信也是如此,银行卡提现也由免费到收取一定的手续费。优酷视频当初也有很长一段时间是让用户自己去传视频,节省了大量版权费,从中也获得了大量的利润。淘宝也是因为提供的产品无数,尽管许多次货,但我们在现实中无法购买到时也不得不去使用。还有很多这样的例子,也就不一一列举了。
总而言之,不管长尾理论是否存在缺陷,也许某一天它可能也会像80/20法则一样过时,也许那又将是一个新的时代,但其所说的成功长尾的九大法则对于目前而言还是有着重要的作用,至少我们从许多中国企业的成功看出了这一点,唯有掌握长尾的人,才可在当下乃至未来呼风唤雨。