百阿是一个由人所形成的系统，所以这个系统本质上要做的就是将人--这一最核心的要素组织起来。人是一种复杂的生物，他有着难以捉摸的内心动向，有着难以预测的行为举止，这也就是将人组织起来非常困难的原因。在百阿培训期间，我深刻感受到百阿是一个非常高效运作的微型系统，短短五天四晚的时间就可以将一群陌生人有效的组织在一起形成战斗力并最终达成系统目标，所以分析百阿应该重点从百阿对人的组织方式开始研究，作为一名程序员我过往更多关注的是如何将技术组件有效的组织起来以实现业务目标，而现今站在人的角度去思考系统则会给我带来更多的启发。
百阿系统概览
所谓的系统即是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。本质上，一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。百阿作为一个培训系统也必须遵循上述定义。从这个概念出发我梳理了如下的架构图
我们可以很清晰的看到百阿作为新人培训系统一开始就有着明确其目标：即帮助新人更快融入公司组织，为此它从更具体两个方面拆解目标即：
- 帮助新人熟悉组织文化，降低陌生感。
- 帮助新人建立更紧密的人际关系，降低孤独感。
清楚理解系统目标，我们就会对系统的行为有了更透彻的把握。接下来我们再来分析系统的要素：
- 结构即是对群体的一种组织形式，百阿将学员划分为组，组即为最小的作战单元，组内有负责统筹事务的组长，也有负责拍照计分的小精灵，在组之上又有一个班委组织横向统筹各小组的统一协作。百阿还有美丽的班主任和一些大咖讲师，则负责系统运作的引导，同时也是规则的制定者与监督者，守护百阿这个体系。
- 形式即是群体组织开展活动的种类，这里包含游戏、分享、课程等多个类别，每一个类别自然有其背后的套路和原因。比如团队拓展游戏，就是让小组成员在趣味活动中提升协同能力，提升相互之间的信任感。
- 文化即是将群体粘连在一起贴合剂，是形成战斗力的前提。简单的让一群没有共识的人扔在一起是很难高效的达成一件事情，而文化就是一种精构的虚拟想象，拥有这一共同想象的群体将会拥有相同的行为模式，使得群体构成的系统得以高效运作。比如百阿有小蚂蚁积分奖励机制，即小组竞赛或者课程提问环节中优异表现者将会得到讲师的小蚂蚁奖励，这无形中提升了组织的效率。
理清了系统要素之后，我们仍然无法清晰理解百阿系统高效运作的原理，这是因为探寻系统运作单靠找寻系统要素是不够的，而是需要努力去探寻要素之间内在的连接关系，即研究将这些要素整合在一起的关系。接下来我会从组织建设这一维度来探寻这些要素的运作机制。
纵向凝聚团队
众所周知，没有经过组织的人群就是一群乌合之众，这样的人群是无法实现既定目标的。所以百阿第一天上午第一件事情就是开展组织工作，将所有人划分为几个小组。如果仅仅只是把人进行分组，那么这样的团队也是没有特点、没有协作、没有连接、没有文化的。在后续的过程中百阿从以下方面锤炼团队以规避这一问题：
- 团队所有人共同打一场有明确目标，有外部竞争的“战役”。
- 团队内部进行“心灵”上的交流活动。
接下来我会从百阿的几个事例来剖析上述套路。
初建团队
百阿分组过程大致是将一群毫不相识的新人拉成一个环轮流报数，报到相同号数的同学就会聚集起来形成一个小组并一同确定和展示本组的队名、队歌、队形、口号。从这个环节中我观察到两个有趣的事情：
- 对于随机构建起来的组织，组员之间对小组的构建没有什么强烈的意愿，这也注定组织独特性的缺失。
- 互不相识的群体之间总会从一个聚焦点开始进行协作。
具体来说各小组所确定的队名、队歌、队形、口号等虽有差异但基本都是围绕积极向上，团结协作、勇争第一的理念去阐述的。这些大家都选择的理念就是所谓的聚焦点，即每个人预期别人预期他可能会怎么做的方法。互不相识的群体之间选择聚焦点则是最靠谱、最快捷的协作方式。当然之所这样，主要也是小组内部成员间还不够熟悉，未形成紧密的联系。就拿我所在的小组举例子，我们当时讨论半天也没啥好结果，就随便取了个队名叫葫芦娃，口号就是团结一心，其利断金。你若是要问这背后有什么含义，很抱歉我们也说不清楚，只是大家觉得葫芦娃兄弟都很齐心协力。但是在百阿即将结束的尾声，我们小组却总结出了自己特有的组织文化即佛系文化，不争不抢不焦不躁，这是因为我们总是拿最后一名，但每个人却觉得很开心。我在想如果时光可以倒流，我们一定不会叫葫芦娃队了，可能是活佛队，佛系堂之类的透着佛系光辉的名号。所以说随着一个组织的成熟，它必然会显现出它自身的特点和文化。
在战斗中塑造团队
所有团队成员奔着明确的目标，共同参与，共同付出。是我在百阿中体会到一种快速构建团队的有效方式即硬战+合理竞争=强大的团队。百阿中不乏有着明确目标，充满竞争的“战役”，最典型的就是户外定点拓展活动。该活动有如下特征：
- 户外定点活动有明确的时间限制。
- 户外定点活动内容都是团队协作游戏，需要团队所有成员共同配合，共同商量，并最终拿到结果。
- 户外活动点共有3个，位于西湖不同位置且相互间都有一定的距离，对小组成员的体力是一种考验。
- 综合分数最后一名的小组将接受惩罚。
用百阿的黑话来说这个环节就是要让团队的肉体先在一起。在外部环境高压下团队内部很快就发生自组织现象，有的组员对道路很熟悉就主动承担带路工作，有的组员车技好就开始搭载不会骑车的小伙伴，组员间还会等待和帮助落后的小伙伴，有些落在后面的小伙伴反映当看到小组成员在等待他的时候，内心焦虑心情很快就平复了。在不同的阶段，小组成员还能根据情形及时调整策略比如我们小组在所剩时间不足的时候，便选择一起在苏堤上奔跑起来。所有的这些协作关系都是在混乱中逐渐形成的，并不是由谁来安排的。
从这些行为可以看出小组已然具备富有战斗力团队的如下特征：
- 组织内部通过自组织形式出现分工、角色定位形成协作流程和体系。
- 组织内部成员互相帮助，不离弃不抛弃并一起接受惩罚，从某种形式上讲组员间已经建立了对组织的认同感与归属感。
- 组织可以应对突发风险并作出调整。
尤其是成员间愿意互相帮助而不相互指责是很重要的这意味团队内部已经浑然一体，就好比手指不会对抗手掌一样。基于上述发现我又有了如下的思考：
- 团队组织涣散的原因很有可能就是成员间找不到一个可以共同奋斗，共同奉献的目标，这个时候再多的限制和鞭策也是起不到效果。
- 团队接纳新人的最好方式就是为新人明确目标，带着一起协同作战，在战役中将其纳入团队协作体系，帮助其找到归属感。既不能放着不用，也不能扔进去不管。
在走心中凝聚团队
谈到百阿走心套路就不得不说生命年轮与最奇葩的同学这两个环节了，按照班主任的话来说它们是源自中供铁军传统，即和组员分享自己人生中的趣事、囧事、值得骄傲的事、甚至极度私密的事情。当年铁军就是用这种方式快速和新伙伴建立信任关系高效达成业务目标。在走心过程中我们常常能听到很多奇葩事情，比如有人自杀未遂，有人殴打老师、有人分手半年第一次见面就领证等，在欢声笑语中，组员之间闲聊的话题开始增多，闲聊的尺度开始加深。那些平时沉默的组员也会情不自禁的放下自我保护的矜持参与分享。内心隔阂一旦被打破，我们会发现每个人的特点将跃然于眼前，我们放下了自我防卫的安全感建立了信任感。也就是从这个阶段开始我们小组脱离百阿设定体系开始私下聚会。打个不恰当的比方加入黑帮都需要有投名状，即做下血案才能加入帮会，这样帮派里的弟兄才会相信，那么分享私密的事情也是一种类似行为，抖一点压箱底的事情兄弟们才会将你当作自己人。可以说走心的活动形式是百阿塑造团队的一项可怕的杀手锏，但是这里有两个前提条件：
- 人与人之间已经有了一定的熟悉。
- 走心需要大家共同参与，组织的构建是双向的，即我信任你，也同样需要你信任我。
过去团队破冰的时候，老人会问新人一些大尺度问题，但是这种方式还是在大家并未熟悉的情况下进行，反而会使新人不舒服，另外都是新人在抖私事，老人却没有，这样又如何实现双向信任的目标呢？
团队的弊病
总的来说，百阿小组的建立已经有效的将人组织起来具备实现降低孤独感，帮助新人快速融入的目标的基础了。而且百阿团队的人际关系会比工作中的人际关系更加纯粹而且二者之间还能形成互补，所以有些同学会和百阿团队的童鞋倾诉自己在工作团队中受到的委屈，而这些委屈一般很少会和工作伙伴倾诉。反过来团队过度的内聚也存在如下弊端：
- 团队+过度竞争会增加不同组成员间的隔阂。
- 团队内的舒适感，使得团队成员不愿意走出去交流。
- 团队过度注重自身目标，而不利于系统整体目标的实现
百阿体系设计者一开始就注意到了这个问题，为此在纵向团队构建过程中，也不忘记关注横向的链接，即团队与团队的链接，以及不同团队成员间的链接。
横向链接，打破边界
正如前面所说一旦小组团队建立后，百阿系统内部就出现了明显的边界，在百阿中你其实认识自己小组的童鞋就足以开开心心完成五天四夜的培训，但这样人与人之间的交往和连接也会因为边界存在而止步。为此百阿中会有两种套路去解决这个问题：
- 加强班级概念，成立班委组织
- 打破组织边界，推动个人与个人之间的连接。
总的来说班级是为了让大家形成更高层次的共识，破除组与组之间的隔阂，而个人与个人之间的链接则使得人际关系不再依附于组织而存在。
班级-更高维度的统一体
为了营造班级这种统一的观念，百阿采用了如下方式：
- 班级团体活动即打一场全班参与的硬战。
- 引入班级海报、班级礼物、班级视频等充满仪式感的事物。
百阿户外拓展的最后一个游戏环节就是典型的全员参与的硬战。
这个游戏需要全班同学合力将所有人一个个翻越过一条1.5米高的警戒线且任何人都不准触碰警戒线，否则游戏重来。显然这是一个一损俱损，一荣俱荣的游戏,在外部压力下大家很快便制定对策，身强力壮的童鞋主动站出来负责运送，其他童鞋也纷纷参与辅助，被运送的同学则毫无保留完全信任的将自己身体托付给运送的童鞋。这个游戏结束之后，大家就有了一种集体的感觉，对班级集体这一概念有了真正的认知.这里我们依然看到了靠战役组织团队这一手法的影子。
当然班级概念的营造的方式远不止于，后续的班级聚餐、班级视频回顾、班级合照等充满仪式感的活动都是为了加固人们心目中班级概念，形成更大规模的协作。
国王与天使-跨越边界的走心活动
百阿最考验创意环节就属国王天使了，国王写下自己的愿望，而抽到这个愿望的童鞋即为天使，他要悄悄的帮助国王实现这一愿望。这个游戏本质也是破除了组织边界，直接面向个人之间，通过走心的方式在个人间建立友谊。有时候为了实现愿望，天使需要深入了解国王喜好、性格等，自然这些国王天使会在很大概率上成为好伙伴。而最重要的是百阿班级、百阿的小组都是临时的组织概念，随着百阿结束很容易被遗忘，但人与人间的情感连接却是跨越出了组织的边界，更容易长久。
(上图是国王和天使的合影。国王希望找到心动感觉，于是天使请美女给国王献花并送上听诊器)
也就在清明节前，我和我的国王以及百阿童鞋还一起聚了个餐，逛了一晚上的浙大校园，分享了有趣的过往经历和工作中的困惑。
自组织与创新
自组织形成是团队充满活力的重要标志之一，每个成员相互间可以建立新的协作方式，不再拘泥于某个中心的安排或者固有协作体系。就拿我们组而言，当面对毕业汇演这件事时候，当时大家是毫无主意的。于是大家就一同到KTV里面打算先玩一圈找找灵感先。刚开始大家还有些拘谨，很快就有两个童鞋玩起对唱情歌，就这样一来二去不一会儿他们开始讨论选什么歌去表演的问题，另外有个童鞋觉得海草舞挺有意思的便与大家分享视频，不一会儿就带着其他人比划起来，很快我们就在混乱中形成了我们汇演方案。你会发现这个案例中并没有任何一个中心去要求谁应该做什么，一切都是大家自发连接的结果。我从中感受到创新源于混乱这个道理。这也给了我一个认识，中心化体系造就了组织的秩序井然的现象，但是问题是所有人的协作关系本质就是和中心节点的协作关系，协作形式的单一局限了组织内所有人的创意和能动性，也使得这个组织适应性较弱，一遇到变化组织就相当容易崩溃。
总结
总结一下，这篇文章我主要从百阿对人的组织手法这个角度来剖析百阿体系运作的机制。百阿从横纵两个方向构建组织，即纵向打造充满凝聚力的小组，横向构建共同体概念，建立人与人的连接，打破小组边界。正是有了横纵的打通，连接才能更广泛的建立，组织才会更具温度，组织才更具创新。此外，在凝聚团队方面百阿采用了如下手法：
- 打战役：让每个组织成员共同参与，围绕目标打一场充满竞争和不确定性的战役。
- 走心聊：让每个成员分享内心感受，建立更亲密的情感关系。
像阿里这样体量的公司面对的是瞬息万变的市场环境，除了要求团队具备高效的执行力，同时也要求团队具备高度的适应力。
- 团队之所以具备战斗力取决于它给每个其中的成员提供了支持和帮助，每个身处其中的人都能找到认同感与归属感。正是基于这份认同与安全感，每个成员才能形成协作体系最终实现团队目标。
- 而团队的适应力则需要团队在协作中沉淀出让人眼前一亮的特有文化，更重要的是每个成员能够自发的链接以变革团队固有的协作体系适应外部变化，产成自组织的现象。
五天四夜百阿之旅令人难忘，若是能放空心态，放下面具，做到身心融入，每个人都能从中发现不一样的收获，得到不一样的思考！
