问题1：运营主要做哪些事情？

解答：互联网产品运营主要为产品增加用户量、创造营收，传递价值的岗位。

产品运营分为活动运营、用户运营、新媒体运营、渠道运营、内容运营、数据运营等多方向。

产品运营目标：拉新、促活、留存

内容运营：内容采集（寻找内容制造者+自采内容）、呈现与管理（审核机制、推荐机制、内容标准化机制）、内容传导（推送机制、推送渠道等）、效果评估等。

用户运营：目标（引进新用户，降低流失，提升活跃，付费转化），方法（分析用户结构（用户画像）、建立用户成长体系等）

活动运营：活动策划（主题、规则、参与用户、投放渠道、风险预估、成本预估、效果预估），活动执行，活动评估

新媒体运营：载体（利用微信、微博、贴吧等），方法（用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化）。

问题2：没有明确专业优势的人，才来做运营么？

解答：运营工作看起来门槛很低，很多人都可以做，但并不是谁都可以成为一名出色的运营。

类类在《运营笔记》这本书中特别指出，“一名好的运营，需要做事认真、踏实务实、接地气、重视细节、耐性和韧性好、逆商高、执行力强、思维灵活等。”

问题3：是否有哪个专业的人最适合做运营？

解答：运营对专业没有硬性的要求，也没有所谓的“XX专业毕业的，一定比XX专业的更适合做运营”这种说法。

运营涉及的工作模块很多，如果想做得更好，就意味着要懂很多东西。比如，数学学得好，在数据分析方面就有先天优势；心理学学得好，在用户心理、用户意识方面就会更有分寸；中文学得好，文字能力就会相对较强，等等。

问题4：运营是多面手么？

解答：运营要做的工作很多，优秀的运营可以具备多种能力，胜任多个角色。

有时，根据项目的需要，运营人需要在BD、策划、文案、数据分析员等多种身份之间自由切换，或者同时身兼数职。

问题5：有句话说，“产品是生孩子的，运营是养孩子的”，这句话说得对么？

解答：这句话其实说的是产品和运营的关系。

产品负责什么？

从0到1，让一款产品从无到有。

运营呢？

从1到100，到1000，到10000。

简单具体来说，运营就是负责把一款产品的用户量从少部分做到无穷大。

问题6：大学里运营过公众号，对应聘运营有加分么？

解答：对于运营公众号的大学生来说，只有选对方向、精准把握用户需求，把公众号做精做细，把用户量做大，把活跃度做高，才能真正为求职加分。

现在做微信运营的大学生非常多，成绩参差不齐。很多求职者向HR展示自己的公众号，可单篇阅读量不超过2位数，粉丝数量不超过3位数，只偶尔写一些心情、随笔，没有定位，这种运营经验基本不能给求职加分。

作为一个完整的产品，微信公众号运营体现了产品定位、用户分析、产品策划、活动运营、产品推广、渠道运营等多方面内容，要求运营者具备市场分析、用户定位、产品定位、产品设计、内容运营、活动运营、用户运营、商务合作等多方面的能力。想打造一个高质量的微信公众号，绝不是一件容易的事。

问题7：做用户运营就是和客户聊QQ么？做用户运营要7*24小时么？

解答：用户运营要做的工作很多，和用户沟通只是其中很小一部分。运营都是带着目的去和用户沟通的，并不是随便闲聊，特别要注意沟通的时间成本。

运营的工作是拉新、促活、留存，做到和用户沟通互动，只能算是初级运营。真正的用户运营要做到“站内维护站外拉”。

谈到用户运营人员的工作时间，绝对不能指望上班8小时就能完成工作，用户运营是一项长期的工作，肯定要比别人多付出一些时间。

问题8：做运营要具备哪些能力？

解答：一般来说，运营人应具备以下几项能力

市场分析能力

理解用户需求的能力

理解产品逻辑的能力

沟通能力

策划能力

执行力

数据分析能力

持续的学习能力

问题9：在校大学生如何培养自己为从事产品运营工作做准备？

解答：大学期间，可以做以下准备：

1、每日阅读专栏文章，如36kr、人人都是产品经理、馒头商学院等，里面有很多干货。

2、每天花一定的时间去体验市面上的应用，多用、多分析，归纳出各家产品的特色，提出某款产品改版的功能要点。

3、阅读运营类书籍、关注运营类公众号、收听各平台上运营微课。

4、有计划的学习各类产品运营相关工具，如photoshop，ppt，Axure等。

5、如果想提升文字功底，可以自己开个公众号，或者玩豆瓣，知乎，贴吧，微博，至少有一个是平台活跃用户，能够输出有自己特色的内容。

6、保持学习，时刻关注互联网资讯和产业动态，了解广告、营销、策划类的知识，多接触新鲜的事，参加有趣的活动。

7、有意识地锻炼自己的表达能力、沟通能力。

8、养成思考的习惯。

问题10：运营岗位的职业发展路径是什么？

解答：一般来说，运营人的职业发展路径是这样的

运营专员

运营主管

运营经理

运营总监

COO（首席运营官）或者VP（副总裁）

关于我：金山软件运营经理，6年市场类运营类招聘经验，直属团队都是亲自招聘。简书“上班这点事儿“微信群微课的首位分享嘉宾。热衷面试求职技能分享，帮职场新人传递知识，提高效率。

这是我面试求职系列的第46篇原创文章，我已经汇成文集《面试求职那些事》，欢迎正在找工作的伙伴关注我。