(1)
刚进大学就应该思考自己要发展什么样的技能。
每次看名人被邀请到名校做毕业致辞时,就觉得遗憾,学生们都要进入社会了,再讲这些技巧和方法或者指导理论,实在是有些晚了,大学四年难道不应该是练习各种技能和技巧的最佳时机吗?这四年难道不是一个犯错成本最低的时机吗?毕业进入社会就开始真枪实剑地奋斗,难道不是应该真正地用上自己曾经熟练的技能吗?除了一些真正要做研究的同学,绝大数还是要在社会实践中生存的,所以提前准备价值观和技能,大学四年练习足够了。
(2)
不用太关注同辈在做什么,问你喜欢什么。
每个能考上大学的学生都有较强的考试技能,我们被训练十几年,所以在考试上面和全世界的同龄人比,是有优势的。进入大学,虽然学习是一件重要的事,但同时也要发展很多其他的技能。别人的兴趣未必适合你、社会当下的热门也未必适合你,问问你,最想做什么,最有潜力做什么,然后在这方面投入精力,坚持四年,一定会有收获。另外,如果非要关注同辈的能力,就是看谁的执行力强,就是说了就去做,而且不在乎头几次的结果那种,把这样的执行力学给自己用。
(3)
学会说话、观察人是基本技能。
开口说话是了解信息和一个人的最佳途径,假如你要做心理咨询、人力资源、当老师、记者、写文章、卖产品,做领导,谈恋爱(为以后建立幸福家庭准备沟通能力),一定是需要说话和沟通的。写文章虽然不用直接开口,但实际上还是在和读者沟通,基本的真诚、对对方感兴趣都是沟通的开始。有一次听过一段话,说“自我”和快乐是成反比的,其实人生是一个不断去自我的过程,越来越长大,就会越从旁边看“我”,能把自己分离出来些,这是一项很强大的技能。如果你能把自己从“我”中分离出来,当别人都在“自我”中挣扎纠结的时候,你已经站到了另一个高度。什么事情都是追着时代的步伐,一定不会有太多的突破;如果带领时代的步伐,那么会收获很丰富的人生。
(4)
谈话的时候,以“我”句子开头,但重点放在“你”上。具体的技巧和例子如下:
有很多谈话的技巧,让人听起来很舒服,而且会让对方觉得你专业、成熟、可信任。这样的谈话能吸引到很多背后的故事,让你更深刻地观察和了解社会(比你幻想的要复杂、多元、生动的多)。比如:
1)对对方的行为给予认可(giving recognition)
这个谈话技巧表明你注意到对方做出的一些努力和改变;但不要说出你的价值评判,比如这个努力好或坏,对或错。
举个例子:“我注意到你今天梳了新的发型。”“我注意到你吃完你的午饭了。”
这样的谈话技巧的好处在于:不带评判,对方不会防御、不会攻击你,可以客观地开始一段谈话。
2)谈话开始后,你可以告诉对方你现在有时间和精力倾听(offering self)
你告诉对方,你现在方便,而且有兴趣和渴望去了解对方的故事。
举个例子:“我会这和你坐一会儿。”
这个过程表示你有时间和兴趣和对方开放地聊一聊。
这样的谈话技巧好处在于:对方觉得你现在有一段时间,所以不容易被其他事情干扰到,就会有可能认真地坐下来谈。
3)一个开阔、开放式的开始(giving broad
openings)
你要给对方一个开始的机会,同时你也知道谈话要去的方向。
举个例子:“你喜欢从哪方面开始谈呢?”“你喜欢探讨什么话题呢?”
4)鼓励对方做出比较(Encouraging comparison)
把以前的经历和现在的比较,帮助对方整理这些事件的相似性和区别。
举个例子:“这样的事,以前发生过吗?”“这是不是和之前的什么事有些相似?”
这样的比较,能把握一些前因后果,能更深入地了解一个人。
5)如果对方有情绪,可以就此探讨一下(making observations)
把对方的注意力放回到对方因情绪引起的行为上,比如有点颤抖、哭泣、咬指甲、看起来焦虑不安。
举个例子:“你看起来有点紧张。”“我注意到你在咬指甲。”“我注意到当她进来时,你有些紧张。”
这个技巧能把即将要分离和爆发的情绪拉回到当下,让对方意识到自己的行为,增加互动,尤其能帮助到那些不善言辞的人。
6)表示你真正在听,重新组织对方的话(restating)
把对方说过的话总结一下,再表达给对方听,告诉对方你是这样理解她/他的话,看看其中是否有误解。
举个例子:——“我睡眠不好,昨晚一宿没睡。”——“你是说你有睡眠障碍?”
——“我不知道,他经常找理由不来。”——“你是说,他不再想见你了?”
7)让对方想如何解决自己的问题,把问题引导回去(reflecting)
把问题、感受、想法引导回对方,鼓励对方接纳自己的想法和感受;让对方知道自己有能力为自己的行为负责,能做出决定。
举个例子:——“我该怎么做呢?”——“你觉得你该怎么做呢?”
这个沟通也有一个好处,可以用在别的地方,如果你实在不知道如何回答,就把问题反问回去,有时候能给自己台阶下。
8)你想了解更多的信息,可以用探索的方式(exploring)
你想对某一个观点、想法、经历了解的更多,就可以用这个技巧:
举个例子:“你能不能告诉我,你是如何了解这个过程的?”“能不能再详细讲讲。”
这样就可以听到更深入的故事,有时候说话的人都不知道自己能想到这么深这么远。
9)如果你不清楚对方的意思,直接问(seeking
clarification)
如果不清楚对方的想法和细节,可以用这个技巧:
举个例子:“我感觉我没跟上你的思路,你方便再讲讲吗?”“能不能就刚才的这个观点举个例子?”
10)鼓励对方另外寻找一些其他的解决方案。(Encouraging formulation of a plan of action)
举个例子:“如果类似的事情再发生,你有什么其他的应对方案?”“你还有其他办法吗?”
这是一个启发式问题,能让人思考多个解决的方案,帮助对方从固定思维中走出来。
(5)
要避免的几个谈话方式。
我的感觉,随便敷衍了事地和人谈,还不如不谈,无效的聊天好浪费精力。所以尽量不要把有限的生命花在这些没意思的事上。
1)假的安慰(Falsely reassuring)
举个例子:“事情会好起来的。”“你肯定没事,别担心。”
这种谈话方式完全无视对方的感受,不认可对方的想法和焦虑,一般会让沟通关闭的,因为他/她能感受到你的敷衍和不耐烦。
2)问对方“为什么”(asking‘why’questions)
问“为什么”问题通常夹杂了怀疑、否定,会引起对方的防御沟通,或者辩护性谈话,沟通内容会被扭曲。
举个例子:“你为什么要这样做?”“你为什么睡懒觉?”“你为什么总玩游戏?”
(6)
在实践中练习并掌握一个谈话技巧开始。
从这些技巧中选一个自己感觉能说出口的,开始练习,比如我有个朋友,常会问“Tell me more
about what you think.”,然后我就觉得她对我好感兴趣,我说的时候,她听的可认真了。后来,我也学会用这个方法,发现,真的好用。
因为,
姿态一低,感觉像大海。