90-5员工因素产生绩效问题最主要的原因

根据BEM模型的研究和实践，大量的证据表明，员工因素产生的绩效问题，有80%是目标、标准和反馈这三个因素导致的。例：一公司由于新品迭代率很高，但是收益率也很高。公司希望提高新品的销售数，因此新品提成也高，是老品的5-10倍。但是结果是新品销售数额很低，促销员并不是很愿意卖新品。原因是虽然新品提成高，但促销员觉得卖新品太难了，不知道如何卖，给顾客推荐还可能把顾客推荐走了，得不偿失。也就是说一是信息的问题（不知道怎么卖），二是工具流程问题（不会卖）。把这两层梳理出来，基本上这个问题也就解决了一大半。