订单应答是在客户下单后结合后台能力，输出给客户的交付日期。日期越准确，给客户的感知也会越好，这是D方面的衍生需求。内部我们称之为订单评审，多年来也一直致力于这块功能的实现，但是都差强人意。
这两天梳理计划流的订单评审，原订单评审场景少（仅对要货周期小于45天的订单评审），维度缺（仅制单、物料、生产节奏），无法输出准确的交付时间，且订单评审均为人工录入相关数据，缺规则，标准。对业务来说，该模块如同鸡肋，感知不好。
18年的表交期流程，是订单评审的元年，其核心功能是根据销售下单及后台产能来测算交付时间（订单占坑）；20年开交期流程，在此基础上更进一步，植入关键要素（制单、物料、生产）输出订单交付日期，当不满足要货时，自动触发特殊流程（急单审批）。
我想到的是外卖的预计送达时间，有点类似我们的订单评审，每次点外卖，总能在相对较准确的时间送达，感知很好，他们是怎么做到的呢？为此我特意百度了下：
以美团为例，系统根据订单详情，区域供需测算出模型预估时间，与此同时，还有个“三层保护时间”。因担心模型预估时间与现实情况不符，算法从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度测算三个时间，并从四个时间计算结果里，选择一个最长的时间作为预估时间。
与此同时，这个算法还在优化，一是在异常场景下为骑手提供时间补充（聚焦9个流节，4个异常发生点），二是在部分情况下，将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”，更精准、合理。
那么，今年的交期评审应该怎么做呢？经过下午跟Z导师的校对，暂梳理出一个思路：
首先，是对业务场景的切割，期初，我们按渠道、产品大类对评审场景进行切割，比如国网低压，内占比仅6%，决策不评审（通过售研前置，前置BOM预制和物料需求发布）；非电低压内占比达36%，决策评审（项目制，急单多）。
今天，在此基础上，我们参考DH的对标，在订单评审上推倒重来。不按渠道、产品大类切割，而是按订单属性（急单、常规单），客户类型（首单、返单）、订单金额（≤300万和＞300万）、要货周期（≤45天和＞45天）邓几个维度切割出会议评审、平台评审和不评审3个维度，输出5个变革点。
这里有个问题，我们只是变相地对场景进行了切割，没有围绕客户需求展开。试想如果是非电客户，订单金额＜300万，且是返单，我们就不评审了，客户会如何感知。我们只是降低了内部的管理复杂度，还是【我本位】思想。
经过与Z导师的交流，我们觉得交期评审，还是要基于客户需求，对所有的订单都应该进行评审，只是这种评审由系统算法实现，我们只对评审后的结果进行管理（管异常），这打开了思路，大体如下：
1、确定所有订单评审的核心思想，识别评审维度（结果思维，为什么要评审？），例如首单，因为是新产品，研发要新出图；供应链要引入新的供方，寻源议价；制造要评估可制造能力，工艺等维度；
2、返单呢？以物料为例，物料包括客供、客指和瓶颈料；
①客供：触发销售待办回复到位日期，当客供满足计划需求（由要货时间按标准节点时间倒推，要货-发货、生产标交），按标交。不满足则触发升级流程，任务待办，前置管控，打通客供流程；
②客指：与客供不同的是，客指先检索资源库，如有资源且有供方产能，按标交；当无资源时，触发采购待办回复到位日期，满足计划需求（由要货时间按标准节点时间倒推，要货-发货、生产标交），按标交。不满足，触发升级流程，任务待办，前置管控，打通客指流程；
③瓶颈料：检索老单，如果无新增或技术需求修改，按老周期或标交；如果有新增，触发采购待办回复到位日期，满足计划需求（由要货时间按标准节点时间倒推，要货-发货、生产标交），按标交。不满足，触发升级流程，任务待办，前置管控，打通采购流程；
同理，研发制单、产能评审也参考如上逻辑。我们需要确定的是各维度按标交的规则和需要评审的规则。
3、各评审时间累加，输出唯一的交付日期。当评审的交付日期不满足要货时，触发紧急流程→系统始发线下会议评审，输出工作任务闭环。
经过思考，这里有几个价值点：
1、将业务装进IT的口袋：交期评审不再是人工的线上评审（各节点输出一个交付时间），而是系统按规则评审（满足一定规则的按标交，不满足的触发任务待办，前置管控）；
2、实践以满足客户需求为导向的经营理念，而不是满足内部精细化管理需求为导向的错误理念；
3、实现流程的打通、数据的互联：在此节点，评审前要自动检索在制、供方资源、历史订单等数据，评审后要触发寻源、客供、采购、生产投资流程甚至会议系统（线下评审会），实现闭环；
4、降复杂度：只对评审结果进行管理。
对比，在前期，我犯了两个经验主义错误：
一是缺啥补啥，比如场景覆盖不全，那么就增场景；评审规则粗，就增评审规则（4→9，增设备、库存、客指、客供、图纸5个维度）；
二是没有深度思考目的与价值，我们订单评审的目的是啥，为什么评审，没有抓核心问题。我想这也是我们做项目方案，解决问题过程中经常遇到的问题。
这只是很有价值的一次对话与引导，期待该方案的逐步完善与落地。其中，还有很多价值点和变革点亟待我们去挖掘和落地，支撑整个公司经营能力的提升，市场口碑与竞争力的提升。
