每一章都很短，但字字珠玑，每一章都讲了很精辟的观点。
本章讲的是我们在说话时尽量客观用观察的语言而不用评论。
语言是静态的，我们谈论稳定性和持久性，谈论相似之处和种类，而世界是动态变化的，“我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性”。
我们评论一个人时其实只是在评论他的行为而已，
你不能说一个人懒惰，你只是见过他有时在下午睡觉，
当你说一个人愚蠢，他是个愚蠢的孩子还是他懂得事情与你不一样？
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
非暴力沟通的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，他会说“欧文再过去5场比赛中没有进一个球”而不是“欧文是个差劲的前锋”
图片发自简书App
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这一章比较有实操性，在平时说话时可以注意一下，每天反省跟别人沟通不畅时，是不是因为用了太多主观评论，没有客观地描述观察到的现象？
