2019年3月2日-3月3日是坚持星球《演说生产力》广州站的时间，我给自己列的目标感召10人，截止2月28号晚上共计感召了6位，距离目标还差不少，我仍在努力的进行。但是，28号晚上12点的时候，我收到了一个不想看到的微信，第一位报名的伙伴竟然说：我申请退费，可否？ 忙碌了一天，正在开车的我，心里咯噔一下，难道对我的服务不满意？难道对课程质量有所怀疑？一瞬间，很多想法伴随着受挫的心情蜂蛹而出，就在我本能脑快要爆发的时候，有个声音告诉我：别着急，“遇事停三秒”，我调整了自己的反应，我决定：先不着急回复，先好好开车再说。
在剩余的路途中，我慢慢觉察自己，查找原因，并慢慢转移到对方的角度思考，她既然这么说，一定有愿意和理由，我现在要做的就是要问清原因，而不是自己胡乱猜测，而且这个时候，我明显感觉到自己的内心开始平静了。
停好车以后，我给她发了一天短信，我说您是否有什么特别情况不方面来上课的？如果确实不方便，可以退费也可以延期，您决定。得到的答复是脚扭伤了，不能来上课了，申请退费。我在和她确认她想要的方式以后，我明确的回复说：可以退费，我尽快办理，请您保重身体，我后面再给您联系。
当手续办完之后，我感受到了她的歉意和谢意，我对自己的处理方式也满意，也相信以后的某个时间，还会感召她一起学习！这件事让我产生几点思考：
1.我们的每一次利他，对方都会感应到；
2.如果你有产品，一定要对它信心满满；
3.凡事没有最好的，也没有最坏的，一切刚刚好；
4.坚持该坚持的，放下该放下的；
5.早到的，不一定坚持到最后；晚到的，不一定没有结果。
