【书籍名称】《高效能人士7个习惯》 【片段页码】P147
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仅仅通过语言来理解对方会多么有限，特别是当你从自己的视角看人家的时候。而当别人想要我们真正理解他的经历的时候我们的自传式回应又是多么狭隘。 如果你没有纯粹的想要了解对方的愿望和强有力的人格魅力，没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，那么你将永远都无法真正走进对方的内心，无法看到他眼中的世界。 技巧只是移情聆听的冰山一角，包括四个发展阶段。
最基本也是最无效的阶段就是复述，由于没有人格魅力和人际关系作为基础，这种技巧往往会让对方有被侮辱的感觉，从而将内心完全封闭和保护起来。尽管如此，这是最初级的一种技巧，因为它至少要求你认真去听对方都说了些什么。比如：“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你受够了，觉得上学太无聊了。”
第二个阶段是改述。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你不想再上学了。”
第三个阶段需要右脑发挥作用，你开始考虑对方的情绪了。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你觉得很沮丧。”
第四个阶段将第二、三阶段结合起来，既改述对方的话，又考虑对方的情绪。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“上学让你觉得很沮丧。”沮丧是情绪，上学是内容。
当你真正想理解他，并能在改述他的话的同时考虑他的情绪，你就给了他“心理空气”，同时也帮助他理清了自己的想法和情绪。当他越来越相信你是真地想要聆听和理解他时，就会毫无保留地对你吐露心声。
【I：复述原文知识点】
【what】人人都想被理解，也想急于表达，却常常疏于倾听。原文提出了自传式回应往往是从自我角度给他人回应，并没有真正去体会他人的内心感受，而运用倾听的最高层次——移情聆听，将会在情感和理智上充分理解对方。
【这样做的好处】从对方的角度考虑他的情绪，并改述其话语，这样做既能让对方信任自己，还会毫无保留地对你吐露心声。
【why】当你不这么做时，对方会认为你一点也不理解他，一点也不站在对方的角度为他着想；久而久之身边的人会慢慢离开你，朋友越来越少；领导、同事、下属会觉得你太过自我难沟通，做事也不为团队考虑，做成团队不和谐；生活中家人也会越来越远离你、觉得你从来不会为家人考虑，从而导致家庭解体。
【how】那么，怎么听对方才会说呢？而移情聆听的方式就是走进对方内心世界的一把钥匙。当一个人充分的感觉到被理解被接纳后，才会敞开心怀，进入深度沟通，以下提供了四个阶段，通过对比，你会发现最后一阶段最有效。
1. 重复语句——将对方说的话再次重复一遍；
2. 关键解析——找到对方话语中的关键词，并用自己的理解表述；
3. 感知情绪——感知对方语言表达背后的情绪是什么；
4. 关键解析+感知情绪——既有对方话语的关键词，又感知到对方的情绪描述。
【A1：描述自己的相关经验】
最近，鱼在纠结到底要不要换工作，那天他跟我说：“猴，我想辞职，目前的工作没有带给我幸福感。”我回复：“看你自己，我不表态。”只留他一人在风中凌乱（故事没有这么凄惨，但意思就是介个意思）
【A2：以后我怎么用】
运用四阶段理论执行：
1.你没有幸福感，所以你想辞职；
2.你想重新找份高薪工作，争取得到幸福感；
3.你觉得很无助；
4.此时的工作让你觉得很无助。
额，介是什么意思了？怎么感觉怪怪的。
不行，重新想一个案例，此案例不贴切实际生活。先完成再完美。
