《沟通的艺术》-59
原文:当你了解别人的攻击背后其实是有话要说时，一味反击别人批判式的攻击是一件愚蠢的事情，寻找更多的信息才是明智的举动。
感悟:我们很难对别人的攻击保持理性，大多数时间我们都会用语言攻击反驳回去甚至导致防卫的反应，对于批评产生抵触。我相信大多数人都是一样的，都本能的抵触。
往往在一些批评里边会让你认识自我，就那店面来说吧，我帮一同事在调整侧挂时没有按照陈列要求来摆放货品，导致货品朝向不一致，结果我就被我们家陈列员说了，当时我也挺窝火的，但是事后想想批评的背后是什么?_?其实是我的不认真只是自己没有勇气去承认这一点才去极力反驳。
其实，首先我们学会接受批评，其次我们学会以不伤害自尊来批评她人，批评的方式有很多，有益的批评才是关键的。
