二战期间，纳粹高官阿道夫.艾希曼负责将犹太人送往集中营杀害，于是500万条生命在他的安排下走向了死亡。在战后的审判席上，这个残忍的刽子手却将自己屠杀犹太人的行为，归咎于上级命令，认为自己只是在行使职责。
艾希曼是在为自己辩解吗？当然，即便是行使职责也是能够分辩善恶的，不过艾希曼的话也揭示了人的一种普遍行为——从众。
什么是从众行为呢？美国心理学家詹姆斯.瑟伯曾描述过一个场景，形象地说明从众的特点：街道上一两个人分别由于个人原因开始奔跑，可能是急事儿，可能是快迟到了，不一会第三个人也加入了奔跑，随后几分钟，街道上几乎所有人都跑起来了，并且有人开始叫喊着“大坝决口了，快跑”
这个场景听起来好笑，但这样的事情如果真的发生在我们的生活中，谁能肯定自己不会被裹挟在这些人群里呢？
是的，裹挟！在生活中我们有时会放任自己的行为被外部力量裹挟。一方面可能是因为没有信息源，无法清晰准确地做出判断，另外也是因为服从权威。
著名的心理学家斯坦利.米乐格拉姆进行过一系列关于服从的试验，其中最著名的就是“电击试验”，扮演为老师的志愿者在实验人员的要求下，不顾“学生”哀求，会将电椅上的电压从75伏一直加到实验终止，（电椅实际没有真正的通电，只是老师和学生并不知情），实验证明65%的人会这么做。并不是因为他们冷血残忍，他们在整个过程中也有害怕，有不情愿，但他们还是会选择服从，因为他们相信实验是善意的，不会真正伤害人。
从众的心理会蒙蔽我们的独立思考，会让人们因为相信权威而失去自己的判断，还会因为责任分散而不愿去承担本该承担的责任，媒体时有报道一些看客们见死不救的新闻事件，我们叹息世风日下，人心不古，可是探究事件背后人们的心理，会发现这里有一个不介入的从众心理在作祟，当人们感觉到还有其他人在场时，就觉得责任被分散了，别人会采取措施，自己就不用做什么了。还会有救助付出的代价等考虑因素在里面。
那如果有一天我们不幸遭遇到伤害，需要帮助时，我们应该怎么办呢？《社会性动物》这本书里告诉人们一定要让周围的人知道这是危急状况。接下来要让旁观者中一个人感到有责任帮你渡过难关，正确的做法是盯住一个人恳求他的帮助，如果他出手相救了，他的行为也会带动其他人帮忙，这样我们才可能获得别人的救助。
从众行为在任何社会中都有，是人们的一种普遍行为，也体现出人性中的趋利避害，喜欢安全，害怕麻烦的心理，看清这种行为背后的原因是为了更好地了解我们自己和他人，对发生的事能够客观理性地看待。
