全员通工作要则：

目标导向：所有工作、所有阶段，都必须确立明确的工作目标，朝目标前行。

计划导行：所有工作、所有阶段，都必须制定明确的工作计划，按计划执行。

统报分析：所有工作、所有阶段，都必须进行明确的统报分析，优化工作项。

讲究策略：所有工作、所有阶段，都必须制定最优的方法策略，按策略做事。

效率至上：所有工作、所有阶段，都必须强调效率的至上理念，才唯快不破。

创新迭代：所有工作、所有阶段，都必须树立创新的工作观念，推经营迭代。

总经办工作要则：

战略为纲：唯战略至上，战略强化稳、准、狠，趋势、格局、布局、发展结合。

商业模式：战略必须具象化为清晰的商业模式，并体现在产品、市场两大方向。

管理理念：求之与势、不责与人，所以工作以管理为基，所以问题用机制处理。

资本运作：资本为运营之血液，强化资本力量助力运营，才能实现裂变式发展。

共生共赢：整合客户、员工、股东、社会，建立共生共赢生态，实现多赢发展。

深联市场：一切以市场为导向，深度把握市场、深度切入市场、深度联动市场。

产品技术工作要则：

商业模式：没有正确商业模式的产品没有任何价值，所以产品必须紧扣商业模式。

用户体验：用户体验至上，知道你的用户是谁，并永远站在用户的角度来看产品。

产品应用：产品应用在用户体验中权重最大，所有的创意表现都必须以此为基础。

不断创新：产品要结合市场、结合运营，不断进行创新，不断迭代，让产品更好。

缓重急徐：产品需求导入一定要有缓重急徐，一急二重三优化，紧跟运营的需求。

个性需求：个性需求先用基础满足，其次才是基础延伸开发，在加法中要做减法。

不要拒绝：在需求收集中不要拒绝，你认为不合理的需求也许正是产品的价值点。

产技合一：产技不分，产品要考量技术实现，技术更要在开发中去自主完善产品。

产品运营工作要则：

客户中心：运营永远以客户为中心，提升客户的激活、转化、粘性、复用、传播。

联动组合：运营必须是紧扣客户价值需求的产品、活动、机制、传播的联动组合。

目标明确：运营必须要紧扣当期目标，将内平台与外市场双运营组合来达成目标。

推动产品：通过运营不断发掘客户增值需求点，让产品具备更强更大的客户价值。

项目增值：通过运营，实现项目以产品为中心的资源整合与利用，推动项目增值。

推广传播工作要则：

全面传播：实现产品、端口、自媒、传媒、渠道、客端全面传播，做到一个不漏。

目的清楚：对每个传播内容、每个传播端口的用途清楚，知道每次传播客户目的。

针对布点：根据传播内容与方向选端口，根据端口特点进行传播内容的设置处理。

标题内容：每个传播标题有引力，表现有趣味，内容有目的，不要为传播而传播。

价量齐重：既要注重传播价值，又要注重传播数量，做到高价值高数量高效传播。

大客营销工作要则：

步步为赢：上游拓客“见到、连到、推到、服到”四步走，并利用老客拓展新客。

学会给予：利用项目机制先给予客户，在给予中让你的客户感受项目的客户价值。

样板榜样：为客户建立样板，向客户推荐榜样，给予客户最切身的项目应用价值。

经纪服务：对重要与关键的大客户提供贴身贴心的艺术经纪服务，建立客情关系。

关系营销：建立并维护关键与重要客户关系，利用客户资源进行客户的关系营销。

整合营销：树立整合营销理念，将直拓、活动、会销、合作、借力模式组合应用。

项目客服

快速反应：紧跟客户需求与反馈，快速处理客户问题，坚决避免客服的拖拉低效。

不疏不漏：对所有客户问题，做到不疏不漏、有问有答，重要事有记录、有跟进。

主动跟进：在被动客服的基础上主动客服，激活与转化客户，推动客户参与传播。

收集反馈：客服过程中，全面收集客户反馈，就客户反馈向各部门提报反馈讯息。

内部联动：客服事务中，就客户反馈、并结合客户需求，与各部门进行工作联动。

后台编审

不拖不漏：密切跟进后台会员、展厅及内容编审，及时快速处理，不拖延不遗漏。

执行标准：严格执行当期编审标准，确保后台审核符合当期的政策、标准与要求。

有编有审：后台编审，要做到有编有审，避免过于简单化的处理，进行内容保障。

人力资源

高效灵活：结合公司人力资源计划，采用灵活多样方式，进行高效人力招聘补充。

人文关怀：对公司人力要有人文关怀意识，树立人力服务理念，让大家开心做事。

人员成长：保障人员在工作中成长，在公司发展中成长，让人才有充分发展空间。

公平公正：建立公平公正的人力资源机制与环境，让人才能出头，实现优胜劣汰。

引力粘性：用管理机制加团队文化，建立人力资源的对外吸引力，对内粘性忠诚。

行政事务

服务意识：以营造良好工作环境为方向，强化服务意识，有效服务人员工作需求。

成本意识：在满足工作需求的基础上，强化成本意识，以降低折旧、损耗与浪费。

安全意识：强化安全意识，保障公司的经营环境、资产、物品、人员的全面安全。

支持意识：强化支持意识，为公司的全面运营提供行政物料、事务的配套与支持。

财务税务

财务规范：不断建立与完善财务的机制与规范，不断强化公司财务运作的规范性。

风险控制：具备财税风险意识，结合公司运营模式不断优化财税机制，规避风险。

财务决策：强化财务对公司战略影响的决策意识，结合财务为公司决策提供建议。

预算管理：强化预算意识，树立科学预算管理观念，在公司运营中强化预算管理。

资本概念：明确资本概念，将财务运作与公司资本运作结合，注重资本价值把握。

服务意识：强化服务意识，基于财务运作为公司的全面运营提供财务支持与服务。