1.1内容的定义
网站或者产品中可供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展现均可称之为内容。（例如：门户网站、搜索引擎、电子商务等均有不同侧重点）
1.2内容运营的定义
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定作用的运营内容。
一个网站或产品，一定是有内容进行填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果产生巨大的影响。
工作核心：
·持续制作、编辑或推荐对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息
·根据KPI的设计，降低或提高用户获取内容的成本
·协助网站与产品获利
2.1内容运营框架
1）内容消费者定位
产品定位：我的产品是什么？有哪些内容？
受众定位：产品的用户是谁？他们在哪里？对内容有哪些要求？我的内容是否满足他们的要求？
运营目标：产品的运营目标是什么？什么样的指标可以衡量运营效果？内容对于这些指标的拉动体现在何处？
2)内容来源确认
内容采集：自己原创？授权转载？用户生成运营审核？应该选择哪一种采集方式？
来源渠道：这些内容从哪里来？怎么来？内容生产者从哪里找？如何让他们贡献内容？
3）内容标准的确立
评价准则：什么样的内容是好的内容？什么是坏的内容？
激励机制：用什么样的策略来激励好的内容？用什么样的策略来惩罚坏的内容？权重怎么定义？
展现策略：怎么展现内容？需要哪些工具？
2.2内容的初始化/产品冷启动问题
内容初始化就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分，代表着网站与产品的价值观。
内容建设、有资源的帮手、员工生产内容、与用户产生情感连接
内容初始化的工作内容：
内容填充：工作人员、初始用户、种子用户完成产品初期的内容填充工作。
把握内容质量：无论采用何种方式、何种做法，初始内容的质量必须保证，验证质量看是否能够匹配目标客群需求。
抓住种子用户：不是所有初始用户都是种子用户，只有那些积极参与产品建设、帮助产品扩散与宣传的用户，才是种子用户。
