沟通时有个安全的氛围很重要,如何才能营造安全的沟通氛围呢:
一、找到共同目的,让对方感受到理解
找出共同目标的核心是,既要达成自己的目的,让对方知道你的想法,也要站在对方的角度,关注对方的目的。具体方法如下:
1)、找出对方的真实目的,塑造共同目的
三个步骤:第一步:先一步做出让步,第二步:进一步了解对方的真实目的,第三步:塑造共同目的
2)、拓宽视野,塑造长远的共同目的
3)、寻找联结,维护安全感、保持目的一致性
联结:就是让对方觉得你重视他的个体,而不只重视当时谈话的目标。这才是核心中的核心。
二、利用对比说明,防止冒犯和伤害
1)、阐明自己的真实目的
2)说明你不想看到的结果
3)、寻找一个两全其美的方法
三、标注对方情感,赢得对方接纳
标注对方情感的两个工具:
a、定位情感:了解对方最关注什么
b、标注的常用句式:"看上去""听起来""似乎⋯"
四、合理使用道歉和拔刺
1)、道歉:当对方被激怒的时候
2)、"拔刺":当谈话还没正式开始的时候
"拔刺"在没有开始沟通的时候,先把可能出现不满的地方摆出来
五、气氛不对时先关注情绪再关注内容
1)、学会做一个双核的对话人,
一个核负责管理氛围和情绪,一个核负责管理信息、内容
2)、通过心律共鸣营造气场
3)、调整气场的几个高能量姿势
a、学学神奇女侠,b、练练瑜伽,C、其他高能量姿势
营造良好的沟通氛围,是为了进行有效沟通,长颈鹿式沟通技巧是其中比较著名的方法,那么我们来详细介绍一下它的精髓:
长颈鹿式沟通是观察、感受、需求和请求。
长颈鹿沟通的三个核心方法:
1、观察:只讲事实,不加入评判
2、感受:说出真实感受,挖掘真实需要
3、行动:提出具体可执行的请求
总之,站得高、看得远,不会对眼前的小事斤斤计较;反应慢,从不觉得什么事会对自己有伤害,心大,遇事不计较,不带评判地去观察,说出真实感受,挖掘真实需要,最后再提出具体可执行的请求。掌握好这些内容,努力练习,并成功运用到沟通中,一定能突破沟通的困境,成为沟通高手。