昨天讲到张国荣，提到香港文华酒店，有话要讲！
文华酒店是香港岛历史最久的五星级酒店。从外貌到内部，都是英式！世界级的服务水平是好容易感受出来。可是，别以为高上大的酒店就只往钱看。它那人情味这事，就不是一朝一夕，要有时间去品！
八十年代，我公司有位退休的老外，一个人生活在香港。平日每天都会到文华酒店喝咖啡，时间长了，餐馆员工基本都熟悉他！由于他在香港没亲人，只有公司老同事认识。他有什么事，都是这老同事照顾他，所以也留了电话号给餐馆员工。这老外也真夠意思，年青时喜欢的人不爱自己，多番努力，女方不为所动，还扬言这辈子都不会嫁他！男的为表爱心，终身不娶。退休后，也不回国。同事们都知道这事，只能在生活上协助他！他年复年，差不多每天都去文华餐厅报到。员工也非常开心愉快接待他！晚年时，好几次他两天以上没去，员工都会打电话问候。因为这好几次，他都出事。在家跌倒，发高烧……。员工得知后，就会打电话给我们同事去处理。最后那次，三天不出现，同事去到他家，人走了……
所有最高级别的服务，都是回归“以人为本”这事上。
