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01
何意？
在任何一个团队中都有这样的三类人，我们就用一位叫雪儿的歌星演唱的歌曲名，来将这三类人叫做天才，流浪汉与小偷。
在建立卓越团队之外，有三类特殊的人群须区别对待：天才——所做的工作是你搞不懂或做不了的有一定的专长；流浪汉——不固定在公司的员工经常外出；小偷——团队效的时候率窃取者或一种感觉 担心。
02
如何应对？
面对天才，技术与专业成了隔绝他人的黑盒子，打开黑盒子，在尊重的前提下，通过不断发问发问发问及学习，从而理解他们的工作与价值观。很多技术岗位因工作环境的差异，催生了抗拒与他人交流的心境，个人觉得：尊重与耐心，真诚与信用对理解他们、打开心境，非常有帮助。
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面对流浪汉；社会为了提高生产效率，在未来将有更多自由工作者涌现，社交软件也让沟通交流变得更加便捷，那么工作重点便在于如何让他们理解公司的使命与行动，充分利用信息化时代下的每一个工具，最大限度的实现及时的沟通，即联络机制。这种机制是固定的而不是随机的。其次要建立数据板，使管理量化目视化。最终得到他们虽不在你的视线中，却在你的关心中。
面对小偷；小偷在商业社会里，体现为两种类型的人：一为业绩不佳，工作效率底下者；二为喜欢制造矛盾的人，喜欢提反对意见的人。应对的方法，在建立卓越的团队中也有提及，就是差异化的考核制度，让优秀的人主动跑起来。
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03
简洁概论
最后总结一下，多向天才们请教，提出自己的问题不断深入探讨，同时体现你对他们的关心，理解他们，还要把大项目分解成易于理解的小部分。对流浪汉要借助信息化手段保持联络，实现公司使命的社会化。对于小偷则要用坦诚和勇气坚决的回击。
出差途中，读商业的本质有感。
