如何纠正员工错误

即使员工已经赋行了大部分职责甚至全部职责,但有时他们的行为令人难以接受,有些行为甚至已经危害到他人。这些行为,如辱骂,争吵,矿工或迟到,既制造了障碍,妨碍他人工作,也违反了既定的行为标准。你必须采取纠正措施,让员工重回正轨。

管理者往往不愿意解决这些问题,所以当你意识到需要这样做时,说明你已经十分优秀。不要因为不愉快而推迟采取纠正措施。问题不会自动消失,你也不能通过回避来帮助员工。如果你不加检查,日后会更难纠正他们的行为,你和员工都会失去团队成员的信任。你可能会失去团队的尊重,成员们也会拒绝与你合作。不可接受的行为会影响底线,低效工作和员工间的紧张关系最终会导致更高的成本和更低的利润。请记住,优秀的员工希望与其他优秀的员工一起工作,所以,如果你对问题行为不闻不问,你可能会失去一个优秀的员工。

采取纠正措施并不意味着惩罚员工,它是持续开发过程的一部分。一般来说,你的组织会有一个渐进的纪律规定,这些规定通常以口头警告开始——你应该记录在案——并逐步发展为不同级别的书面警告和停职,直到最后解雇。渐进的规定在于给员工足够的机会去纠正他们的行为,你要与人力资源和法务人员一起工作,以确保你的纪律规定合理合法。

当你和员工平心静气交流的时候,你可以采取一些措施来纠正这些行为:

1:指出员工正在做的事情和他应该做的事情之间的区别。

2:具体描述员工行为对自己,他人和组织的负面影响。

3:给员工一个解释的机会,他们的行为可能事出有因,然而,不要轻易相信他们的借口。

4:听听员工认为可行的纠正措施,并提出你自己的想法。

5:如果情况没有得到纠正,请说明你计划采取的下一步措施,这应该包括纪律规定中更严厉的处罚。

6:通过制定行动计划和跟进日期来确认员工是否兑现了行为纠正的承诺。

7:最后,要对员工展示你对他们纠正错误的信心。

在管理者的工作中,纠正他人行为并不是一件令人愉快的工作,但不要让它压倒你。在处理困难局面时也要保持员工的自尊,这让你有机会采取面对面的纠正措施,避免失去团队成员。

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