如果在工作中授权你组建一支团队，完成某项任务，你会选哪些人加入到团队中？除了完成任务本身需要的硬技能之外，能够独立思考、有创造力、有大局观、严谨细致、一丝不苟等等，可能是你对团队成员的“软”要求。
实际上，完全符合这些“软”要求的人，是很难找到的，几乎不存在。就算找到了，你会发现，虽然都是“牛人”，但他们的思维方式往往大相径庭。“理念型”，不注意细节的人说一种语言，精确较真的人说的是另外一种。“理念型”的人大略设想出要做什么，并希望细节型的人自己找到办法，当后者办不到时，前者就觉得后者毫无想象力，而后者觉得前者自己都没搞清楚。更糟糕的是，双方都不自知，都觉得对方和自己的思维方式是一样的。团队内部合作的时候，经常会出现这种不匹配的状况。简言之，两方相争，陷入僵局，而所有人都觉得是别人的错，觉得对方盲目、顽固，甚至愚蠢。也许你会把这归类为“沟通问题”，实际上这种差别有着更深层的根源。
这更深层的根源是什么呢？让我们先从人脑的复杂程度说起。人脑中大约有890亿个神经元，这些神经元由数万亿根神经突连接在一起，这种复杂的结构使得我们1立方厘米的脑组织里的连接数量，就和银河系的恒星一样多！更关键的是，不同的人之间，这种连接是不同的，是的，从物理上就天生不相同！从而决定了每个人的思维方式是天然不一样的，不一样之间，又隐含着一些来源于数亿年生物进化累计的共性的成果，例如虽然很多人对蛇有本能的恐惧，但没有人对花朵有本能的恐惧，新生儿的大脑就知道蛇是危险的，花朵不危险。人与人之间天然不同，又天然有相同的地方。
既然人与人的思维方式从根源上就是不同的，那如何避免不必要的冲突呢？答案就是要保持思维的开放性。人类拥有的独特能力，便是理解其他人的特征及可能的行为方式。人脑天生就能发展这种能力，例如大多数四岁儿童能够初步读懂其他人的心理状态。人类这个物种能取得这么多的成就，这种理解和合作的能力是首要因素。人区别于其他物种的首要特征不是智商，而是这种理解、合作的能力，或者称之为社会智商。社会智商发展的前提，是良好的人际关系，“你可以拥有用不尽的财富、成功的事业、健康的身体，但如果没有充满爱的人际关系，你就不会快乐......美好生活的基础是良好的人际关系。”哈佛大学此领域的研究专家如是说。
好了，说到这里，你应该明白我在说什么了，通俗一点就是，人与人之间看问题、做事情的方式是天然不一样的，意识到这种差异，保持思维的开放性，通过良好的人际关系，理解他人的想法，会对你产生源源不断的动力，促使你不断提升，同时拥有美好的生活。所以，当听到不同意见时，先收起皱着的眉头，认真想一想，“他说的是不是也有一定道理？”
