（一）了解产品的特性
所谓了解产品的特性，是指你要对你所销售的产品要了解到如自己身体般的透彻，并且对这产品的周遍信息有很多的了解，产品的卖点与缺点，都需要了如指掌。这是做好销售的最基本前提。
事实上，超过70%销售员在只知道自己产品大概，甚至只知道价格的情况下就开始了销售工作。于是造成了一问三不知，客户详细询问就开始不知所云了。
这样不但造成了客户对产品的怀疑，同样也是公司名誉的损失。更是做不成业务的最重要的原因。
（二）将“产品特性”转化为“顾客利益”
对于销售人员来说，必须要坚持的原则就是：我有的别人没有的都是优点，别人有的，我们有的都是缺点。把“产品特性”转化为“顾客利益”，这个利益一定是要消费者认可或是消费者喜欢的，转化的最终目标是适合消费者的需要。产品无所谓优点跟缺点，关键看形势以及环境，还有就是你的销售口才，怎样把产品推到适合的消费者中去，亦或者通过引导或改变销售者的观念实现销售。
