曾经在《细节》里看到一段话，大意是：我们在做销售的时候，我们对客户说了什么并不重要，客户买不买单，取决于我们的沟通，让客户在心里，自己对自己说了什么东西。
最近我自己做业务，对于这一段话感触非常强烈。
最近我在做一款产品，能让一个孩子在15分钟之内，看完一本书，还能记下90%。虽然很贵，卖19800，但是只要稍微识货又有钱的家长，应该都不难卖。
但是我感觉自己还是卖不好，除了家长们会觉得很贵之外，还有一个重要的原因就是对我的不信任。而他们对我的不信任取决于，我自己在和他们沟通和交流的过程中，还是有些不自信。
直到昨天，当我和自己的内心沟通的时候，我才发现自己对产品还是有一些担忧。虽然这款产品确实已经达到这个效果，有现成的案例，但是成功率是多少？是不是每一个孩子都能做到？这些问题我自己一直没有深究。
于是在我的心里我会对自己说：我的产品还不够完美，我的产品还有瑕疵，我的产品有可能让客户花了钱却得不到结果。
这就是我自己内心的对话，虽然在和客户沟通的时候，就这段内心对话并没有说出来，但是它已经从我和客户沟通的时候的语音语调、身体动作，表达了出来。
也就是，虽然我没有说，但是客户已经感觉到了。
——这个玩意儿真是太强大了，以至于在我们生活里面的方方面面，都被他深刻的影响。
当我看到比我厉害的人，心里的声音在说：切！有啥了不起的！
当我显摆自己的时候，心里的声音在说：别扯了，你没看到人家都不愿搭理你吗？
当我见到美女的时候，心里的声音会说：还愣着干嘛？赶快上去搭讪啊！
当我遇到那些爱抱怨的人的时候，心里的声音会说：听他说这些负能量的话有啥意思？
当我卖产品被拒绝的时候，心里的声音会说：这个客户真不识货。
……
前两天我跟一个以前学生的妈妈沟通，希望她购买我们的产品，让她的孩子来到我们的机构上课，其实她也不是对我的产品不感兴趣，但是最后还是拒绝了我。
后来我一次一次的复盘，思考为什么他们都对我爱答不理呢？我销售的产品都是很好的呀！
最后我发现，我自己所做的一切都是经典的推销行为，我会用很多的话术去说服对方抗拒我的理由。但是事实上，对方的心里，却在自己对自己说话：这个人是来成交我的，是来向我推销产品的，是要把我的口袋里的钱拿走了。
而我却还在傻乎乎的围绕别人拒绝我的理由说个不停。其实对方给我的理由就是拒绝我用的，不是内心真实的声音。
这个内心的声音往往一闪而过，但却通常一锤定音。内心的声音来自右脑，其实就是我们的潜意识；而客户给我的理由，但是左脑，它只是假象。——成交与否其实就是一种感觉，一种体验。
觉得你好就成交，觉得你不好就拒绝。不管是卖产品，谈恋爱，面试，谈合作，还是督促员工做事情，起决定性作用的，都是内心的声音。
