《细节》|生活与职场中皆可靠细节说服他人的干货

当你打算影响他人行为的时候,最微小的做法改变,往往能取得最显著的成效。

《细节:如何轻松影响他人》这本书是讲通过一些微小细节的调整,提升你的说服力和影响力。书中列出52个“四两拨千斤”的说服工具,可运用到职场沟通、商业谈判、家庭教育等各个领域,有多个数据、实验、案例来验证。

其实我认为它不是一些简单的“套路”,而是一种科学的、建设性的研究结果,这些结果让人产生必要的思考:在生活中,职场中,我们应该怎么去关注细节,怎样做出有效决策

书的小标题写得清晰具体,但逻辑关系并不大。我整理了七条在生活、求职、职场方面可运用的干货。如果想要掌握所有的说服策略,可以读一下原文。

《细节》总目录

1. 如何让自己变得更强大自信?

研究结果发现,在面试时,比起那些描写有过无助经历的应聘者,写下强大有力感受经历的应聘者得到工作机会更大。

使用强势的身体语言也会让人感觉强大有力。有两种典型的身体语言会暗示出人的心理状态是弱还是强:舒展程度(身体占据的空间有多大)开放程度(肢体状态倾向于开放还是封闭)心态强大有力的人,体态会显得舒展开放,而软弱无力的人则会显得局促、封闭。

简单地说,在你即将面试或者出席重要会议之前,摆出舒展、开放的身体姿态(比如坐在椅子上,双臂放在脑后,双脚放在桌面上或者来个“葛优瘫”),而不是越紧张越拘束,双臂抱紧,双脚紧闭。这让你有可能感到更加自信。

危险警告:这当然不是建议你在面试的途中,要把脚跷到面试官的桌上!

 2.强调潜力还是已有成绩?

为什么潜质比现实更有说服力?其中一点是因为潜质勾起了人的兴趣。

对于那些工作经验没有竞争对手们丰富的应聘者们来说,强调自己的潜质是一个好办法。

简历/推荐信中,不要强调工作经历,而是要把重点放在能证明你具备未来潜力的证据上。

例如专业性很强的岗位,你可以强调你在大学里的专业成绩或者工作中的专业素养。

如果你想申请升职,更好的做法是你先强调自己以后在这个新职位上能做出哪些成绩,而不是立即摆出之前的成就。这样你更有可能引起对方的兴趣,意味着他会更专心地看你后续提供的、关于你实际业绩和工作经验的信息。


 3.环境怎样影响行为?

在职场中,如果管理者默许办公室环境一直脏乱,或者东西坏了不修,那么这些迹象渐渐积累起来,很可能会在无形中影响到员工的工作态度,让人变得懈怠,甚至是渎职行为。

譬如你自己的办公桌上,书、杯子、资料乱放不整洁,或是家里乱糟糟的,一定程度上会想影响你的工作态度和生活态度。这是一种强大的环境暗示

如果你想天马行空地思考,或者你的业务会议、团队讨论会的核心目标是创意思考,那么可以找一个天花板高的房间待着,这样可以提高激发创意的概率,让思维少受局限。

而会议的目标是解决具体的事情或问题时,不需要大家提出新概念,就可以选一个天花板较低的房间。

如果要进行的是一场关于利润的谈判,则选择的环境应该是自己的公司,“主场优势”会提升谈判者的信心。


4.怎么运用顺序效应?

当选项(数量、价格、时间...)变得越来越复杂的时候,我们的注意力就会集中在最先出现的信息上,是因为收益在前,成本在后。选择越是难以算清,这种效应就越明显。

例如人们更喜欢看到和心动的是:580小时的节目收费285.90美元,而不是285.90美元可看580小时的节目。

写简历的时候,先把成绩全部列出来,再说工作年数。

例如:我在某个岗位上完成了23个重大项目,工作时间2.5年;

应届毕业生若是想要面试官更加关注自己的学业成绩,则这样写。

例如:我在某校期间修完了37门课,学习时间3.5年。


5.如何激励他人(自己)完成任务?

当管理者想要激励员工积极实现销售或绩效目标的时候,应该针对大家已经取得的成绩给出反馈,借此来保持最初的冲劲儿。当你自己需要完成一项计划的时候,也需要如此。

小数字假说”理论表明:无论你的目标对象(或你自己)的注意力处于哪个阶段,反馈的重点应该始终放在较小的数字上--无论这个数字指的是已经取得的进展,还是有待完成的任务。

例如:

早期--你已经减掉了2斤体重了(假设目标是减10斤);

后期--你只剩下2斤没有减掉了(而不是提醒自己已经减掉了8斤)。


早期--你的项目已经完成了30%;

后期--你离完成目标只剩下30%。


6.怎样挑选完美礼物?

虽然说“送礼物,心意最重要”,但是你无法确保你送出去的礼物是对方喜欢的、满意的,或者让对方觉得你是一个细心周到、善解人意的人。

书中提到,要摸清楚对方真正想要什么,留意对方平时喜欢购买哪些东西。要从对方的清单上挑选,而不是自己喜欢的东西列出清单还可作为以后的礼物备选。

比如我每次给妈妈买手链、衣服都是我觉得她需要,然而她并不喜欢......

7.把最好的留到最后

第一印象非常重要,但是结尾也重要。歌星总是把最受欢迎的歌曲放在演唱会结束时,就是因为“峰--终体验”的原理。

即是说,我们若要获得更好的反馈,除了全程认真对待外,还要把巅峰时刻的体验尽量放大,并且把结尾时的事情认真做好

例如你开心的购完物准备结账的时候,收银员的态度极差,走出店门的时候会不会感觉怄了一口气?

当你吃完火锅的时候,店家准备了一些口香糖和代金券给你,你会不会感到心情更愉快?觉得这是一次不错的体验。


一千个读者,有一千个哈姆雷特

一点读书愚见,一颗真心交付

希望你会喜欢《细节》这本书

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