三十四 社会的挑战
我们现在要关注的是管理学的第二条线索，它更多地源自社会学而非经济学，从一开始就将人类当作社会行为者，将组织看作社会关系的集成。虽然它是个独立的学科，但在挑战管理主义和追随时尚的过程中与经济链存在诸多重叠。它从两方面受到二十世纪六十年代反主流文化的影响。其一是对官僚僵化和层级制度的厌恶。它质疑流程的合理化和官僚化，认为需要发明一种新的、更丰富的组织形式。其二是受到后现代主义的影响,它不仅对现代主义形式的理性主义官僚机构提出批评，而且提出了一种思考人类事务的全新方式。
三十五 计划型战略或应变型战略
金句:如果为了医治一种疾病而推荐了很多药方，那就几乎可以肯定这是一种不治之症。
一是安东·契诃夫，《樱桃园》
在商业管理中，高级管理能否真正起到战略指导作用是该领域内较有影响力的一个二分法问题，即高级管理到底是属于计划型战略还是应变型战略。
因此对需要实现何种目标以及该目标的可实现性必须是确凿无疑的。同时，此种战略也不能受到类似市场、政治或技术等任何外部因素干扰。但是要获得这样一种绝对良性的环境，或者各种问题在这种环境中至少可以预期及可控,却是一项“无法完成的任务”。与之相比，在缺乏战略意图的情况下，纯粹的应变型战略则会体现出行为的连贯性。
其实在某些方面，所有的战略一定都是应变型的。在组织管理中，如果达成了某个特定的目标，该组织就必须在某个时间重新审视既往史（塑造了战略的原型），以及已经形成并且似乎正在发挥作用的战略，以调整后续战略。因此明茨伯格认为，一个组织及其领导层有必要一直保持学习状态。
战略的核心问题是，我们是否有可能操纵并塑造环境，抑或只是成为不可抗拒力量的受害者。弗里德曼在书中一次又一次地证明，环境生来具有不可预知性——由于偶发事件、对手干扰或盟友失误——使得战略既具挑战，又富戏剧性。很少有哪个企业或国家能够接二连三地预测事态发展，相反，它们只能在一系列情形中摸索前行，每一次实践都不可能与预期相吻合。在此过程中，它们重新评估包括终极目标在内的最初战略。因此，本书向读者展示的战略是流动的、它受制于起点，而不囿于终点。
