前段时间邮递一个快递，我把邮递的物品放在一个指定位置，然后就上班去了；中午突然想起来，快递员怎么还没给自己电话，于是点开电话催了下，然后快递员电话就打过来了，像一个疯狗一样骂了句，我看应该是遇到一个SB，没法沟通，那就做投诉吧，投诉两天，分别有4位客服接通电话，我反馈着相同的问题，快递员骂人以及这SB竟然把我的东西拿走了；客服只是客气的说我会做反馈，但现在两天过去了还没有解决的答复；一个服务行业怎么会出现这种情况？真是头一次遇到诧异了，真是什么人都能遇到。
现在问题还在处理中，一直没解决，我也在等待一个交代，这个事必须得有个说法，东西还回，有赔款；
这两天我也在反思，现在快递员真的是良莠不齐，有的服务态度很好，比如京东、顺丰；申通好像还是第一次用，就体验成这样，估计以后也不会用了；
这应该与公司有关吧，公司的培训、工资待遇，给员工的关怀有关；公司越注重员工的发展，员工的价值感就越强吧，相反如果一个员工看不起自己的工作，每天像谁欠他钱一样，他对客户的态度自然好不了哪去；
所以，对根结底要看公司，雇佣什么样的员工，如何培养他们，做好把关，这样你才可以放心的让这些你的员工去面对对你公司来说最重要的-客户。
