问题:你们产品质量会不会有问题,如何应对?
分析:
一般问这个问题的人都有经历过购买质量不好的产品的经历,怕担心再次上当。
应对话术:
您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?是什么产品啊?
然后客户就会开始诉苦了,我们就可以根据客户重点关注的点来介绍我们的产品在这些方面的质量了。
当然有的客户会说没有,可以先夸客户,然后说自己的经历。
所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很高,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。
然后再说,万一如果有问题,可以把我们的应对措施告诉他,比如7天内无理由退货,换货。
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