职场人肯定都要涉及跨部门沟通,我总结了几个跨部门沟通需要注意的事项,希望可以帮助大家:
1.多使用“请问、打扰一下、麻烦你、非常感谢、辛苦了、客气了、应该的”这些词,一定要注意礼貌,尤其对方是部门leader的情况下;
2.能发邮件一定要发邮件,叙事简洁,标注重点信息,一定强调需要配合的最终时间,并且在发送邮件之后,微信、QQ等告知对方,发送了邮件请对方查收,关于发邮件,这里有个小提示:
把部门成员按照职位排序,先列对方部门的人员,后列自己部门的人员(或者自己部门的人员作为抄送);
3.如需要对方部门配合工作,需要先与具体配合人的上级沟通,在取得对方上级同意后,再与配合人确认具体细节,在具体执行中,不确认的突发情况需要与上级确认,切勿私自承诺;
4.在与对方沟通配合工作时,如果对方给予不配合的态度,先停止表态,做好记录,待与上级反馈后再次沟通;
5.一定需要提示对方配合的截止时间,如果这期间跨度比较大,需要隔3-5天跟进进度,给自己预留整理的时间,如果对方回复 “上午、下午、下班前”等不具体的时间,需要追问“上午几点呢?我还需要发给上级确认,麻烦你定一个具体时间吧~”;
6.打字过程中,尽量避免用感叹号;
7.如果公司采用的是排班制度,最好记录对接人休息的时间,避免在对方休息的时候跟进工作进度。
以上总结是普遍职场遇到的问题,针对有规模的大项目沟通,我再与大家分享~