今天听了樊登《用事实说话》一书，这本书重点讲如何与人沟通，如何与人好好谈话，如果通过有技巧的谈话解决问题本身。说到技巧，书中提到用旁观者的角度去客观分析问题和矛盾点，站在别人能接受的角度去沟通和谈话，其中提到电影《教父》男主人公的处理问题方式，教父永远温柔礼貌，说话总是站在别人的角度，但是善解人意不等于没有要求没有原则和底线，教父该狠的时候还是非常狠，处理矛盾纠纷也是非常干脆利索。所以，与人沟通要想墙角的一只苍蝇一样，远距离的审视事件本身，不用评价的心态去处理问题本身，而是用客观的态度去解决问题。
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