所谓的上瘾,就是给你的客户建立一套激励机制。
那么什么是激励呢?
激励就是你能让客户满足,满足了就会感到愉悦。如果满足不了,客户就会难受、不爽、痛苦、不安。
所谓的激励机制,就是要建立一套让你的客户不断满足的预定动作,只要客户完成这个预定动作,你就给他满足。
比如,你玩游戏,你的过关、得分越来越高,你的满足感就会越来越强。你不断地过关晋级,你的内心就会觉得很满足,很爽。
下面,我们讲一下让客户不断满足的预定动作如何设计:
1,给你的客户建立一套内在的激励体系。
比如,游戏设计的积分、晋级制度,荣誉制度。
2,给你的客户建立一套外在的激励体系。
比如,发放红包、奖金。
3,降低获得内外激励的门槛。
比如,设计每日任务;再比如,降低激励标准;还可以降低设备门槛、思考门槛、动作门槛、时间门槛。
总结:
让用户上瘾的办法就是设计一套内外激励体系,并且尽可能地降低用户完成预定动作的门槛,使其能够在完成任务后立即获得内在或外在的奖励,从而让用户获得满足的爽感,进而刺激用户去完成下一步的预定动作,从而形成上瘾的机制。