1好:专业人员的价值
今次需要生产某款产品,此产品只有几个厂可以做,之前谈了一个厂,初次的沟通比较顺畅,也达成了一次合作,合作的还算顺利。今天再去厂里沟通此款产品生产时,对方的沟通太直接,完全是一副唯我独尊的感觉,你们爱做不做。研发经过沟通,决定放弃与此厂家的合作,重新寻找合作厂家。联系起上一个厂家的办公室人员,都是一样的沟通模式,沟通的时候不耐烦,好像怕自己多做一些事情而已,抱着沟通的心态去说,一下子就被顶的不知道说什么。带出来一个反思,在封闭环境的人,尤其是一些中小型工厂,为什么都是这样的沟通方式呢?还是工厂就需要这种生硬的沟通方式?应该不是这样的。
从更深处来看,是工厂缺乏专业的人员,缺乏有效的沟通,缺乏挖掘客户价值的能力,无法了解到客户的行为,背后传递的价值观是什么,更看不到客户的潜力。只是单纯的从厂家角度来沟通,造成很多无效的沟通,也让很多机会流失。
一个专业人员,会从专业的角度评估客户的价值,从客户的行为中评判与客户合作的模式,更能帮助客户去立项,项目完全是自己项目,创造更大的价值。企业中,最大的核心是人,是经过训练的专业的人员,建立人才培养机制,建立人才梯队,保证企业更有价值的发展,也能看到市场机会。
2好:迎难而上
今天研发决定放弃与此工厂合作,我们面临一个问题,现有的合作厂家缺少某款设备,生产不了此款产品,经过沟通,我们决定自己购买此设备,完成产品的生产。研发走了好几个市场,终于找到了小型的设备,能够满足现有的生产需求。在采购过程中,虽然对设备不够了解,还是积极的去沟通,去解决问题,心里的想法就是要完成产品的生产,积累此行业的经验。
作为初创的微型企业,几个月的经历,深深的体会到,目前的工厂环境都是以做订单为主,都没有做客户的意识,工厂对大订单很热心,对于小订单颇具微词,在这个过程中,也面临着很多困难。在此环境下,我们始终保持迎难而上的心态和行为,遇到问题解决问题,成功开发了客户和某个细分领域的产品,取得了一定的成果。
在职场中,如果一味的看到困难,将是一事无成,如果能够迎难而上,能够看到很多机会。我们此次做的产品,问遍了很多厂家,没有厂家在做,这对于我们来说,就是机会,也是持续努力的方向。困难的根本是资源不足,能力不足,那就需要借助别人的资源和能力,这个过程就是自我提升的过程,更是锻炼心智的过程。迎难而上,无欲则刚。
3好:客户试味
今天与客户试味,客户的准备非常充分。虽然不在店里,完全按照店里的流程和工艺进行试味,同时对几款料进行对比测试,寻找到产品的差异,找出优化的方向。今次的试样客户比较满意,对产品只是做微调,就能确认产品风味。在这个过程中,也给客户一些引导,我们要做自己的风味,如果一味的模仿对方的口味,就会失去我们的产品特色,也会形成同质化竞争,导致产品缺乏有效的竞争力。客户比较认可这个观点。
与客户多次试味,客户已经将我们当成他的研发基地,有新的产品计划就会第一时间与我们沟通,听取我们的意见,便于他把产品做的更落地,也希望能够一起来做事。这些客情,来自于与客户持续的试味,也得益于研发对产品的持续改进,让客户从职业(销售合作)和专业(产品能力)两方面对产品有认可,才有了这样的持续合作。在整个过程中,更是从客户的角度理解客户的需求,帮客户寻找项目,建立专业的客情关系。
做客户是持续的过程,更是双方共赢的过程。做客户不能以订单为准则,要以满足客户需求为准则,帮助客户解决问题创造价值。
【执行就是通过什么机制,规范出你需要的行为,来影响市场。所以如果你能执行好,有合适的行为出现,产生影响力。如果你这个影响力是市场喜欢的,觉得有价值,它就会有利润回报你,更重要它给你信息。】
执行还是要回到市场,回到客户的体验,脱离客户与市场谈执行,仅仅是执行而已,不能产生价值。坚持价值观,确保有效的执行,为客户创造价值。
1改:继续梳理项目,推进项目的进程,确保项目的有效推进。
今天已完成,明天继续坚持。