顺序按照Jacky老师第一课的拆页来做的。

片段1

I:当你越着急于说服对方时，情绪和语言都是带有强迫式的植入 ，希望对方能理解和认同。结果往往没有达到自己的意图，对方不理解还不认同。如果引导对方，揭发起她的好奇心，愿意去发现了解，变成主动找答案，那么比强迫式的效果更好。

A1:同事小小又落枕了，看她捡支笔痛苦的样子，问她怎么搞得，她说“昨天摊在沙发上玩王者荣耀起身时脖子突然很疼疼，就发现自己脖子不能动了”。刚想说：“你不能长时间----”，突然想到小小的性格以说教方式她一定会说“姐，别和我谈养生，你还没进入老年喔。”想了一下后我说：“小小，你想要脖子好的快点呢？还是慢点？我有好方法，以前姐也是葛优躺追剧的，经常落枕，现在就有治疗落枕的经验和方法”。先和她卖关子。“什么方法？什么方法”？立即从她办公桌前跨过来。“下班跟我走，保证比打王者荣耀还刺激”。就是不告诉她到底要怎样快速治疗落枕，她又好奇又着急，就答应我了。下班带她去中医理疗室，从按摩-针灸-放血-拔罐-脊椎牵引（她硬说这项是挂脖子），一套看着医生做，她吓得不轻，乖乖的跟着医生的提示去做。脖子第二天就能左右转动了，不过，她也不再长时间葛优瘫式的去坐。

A2:90后的沟通以说教方式他们会抵抗，以一图解百字，或者直接了当让她亲身体验一次效果会更好，像不爱整理自己的办公桌，拍照给她，整个办公室就她办公桌堆得满满一比较，第二天就好了。

片段2

I:解决“动因性”的最好方式也是“共赢”，目标是共赢的状况下，双方会相互理解，相互照顾，深度谈心，做出行动一致。

A1:盆友说她父母下周来深圳，她连呼吸都困难。“奇怪的是父母来不是很开心吗？可以吃到妈妈牌的菜，可以一起出去玩玩？”她说：“他们会催我相亲，催我回老家。套路多的连反驳的机会都没有，怎么办啊？要不我告诉他们说公司临时出差，怎么样？"想想为什父母会催婚会让你离开深圳回老家？你觉得你爱父母吗？他们爱你吗？是不是你们的目标都一样，因为爱呢？

A2:父母爱你，所以逼你相亲，逼你回老家。你爱父母，不去相亲不去老家却担心伤害到他们。目的都是爱对方，那么1.试着用心和相完亲不错的对象先交往试着了解呢，不那么快的排斥相亲。2.工资能很好平衡了生活用度，小有存款了（如每年存到10到15万）父母会更放心一些。3.逐渐的工作岗位升高了，收入更多了，一年假期还能带父母出去旅游了，父母也放心很多。

3片段

I:用好肢体语言，有亲和力，沟通交流更顺畅，如真诚的微笑，用手比心，飞吻等等

A1:有段时间咬着筷子练习微笑，对着镜子找到最美的微笑角度，每次笑都要达到这个角度，久了一笑到位，有一天，因为客户爽约，很有情绪，边浸在情绪里边对人笑，同事说：“你今天笑的好猥琐呀，看起来还有点诡异，客户来了你就别笑了，会吓跑的”。这时爽约的客户电话来说下午15：00会赶到，开心的大笑，把同事吓坏了，说我间断性神经失控，原来真心诚意的笑才是最美的微笑。

A2:坏情绪时，需要及时察觉当下，再深呼吸（用瑜伽慢吸数到6慢呼吐到4方式）连续做到6次后，平静下来。先告诉自己不开心的情绪先放到一边，当下要转换到好情绪这个画面来，真心诚意的去微笑继续工作。

片段4

I:长辈们越来越孤独，小孩子都长大了，天天不在身边，即使在身边边好像也是理解不了他们的想法。就一直沉默。

A1:大伯母现在一个人住，一生没有小孩，所以她很喜欢家族里的小孩子，过年过节我们都会带着父母准备好的礼物去她家住一段时间，现在工作了自己家都很少回去，离她家太远更是不去，趁着清明节的假期3天时间陪着她，带她逛镇上的小街，买些扎头发的发带，夹子之类的，聊聊她年轻的时候有趣的事情，包括和大伯认识的情景，看她开心的笑起满脸邹子，突然觉得小时候的自己又回来了。

A2:自己的父母有时也是需要让他们聊聊年轻有趣的事情，周末空出2个小时，给妈妈打电话，聊聊大伯母的事情，顺带引导妈妈聊聊她和大伯母之间的事情。

片段5

I:亲人之间都很难坦诚相待，利益间就更难了，但是，还必须学会坦诚相待，才能往好方向去走。

A1:一次在月底最后一天，还没完成销售业绩，心里着急，把原先有价格异议的客户邀约来再谈，我把价格和赠送的物品告诉他，坦诚的告诉他这个月业绩就差他这一单了，我把所有手上能给的都给了，一点都没保留，希望他能帮帮自己，签订下合同。结果，客户同意了。

A2:困难有时羞于开口，所以帮忙的人也少，工作时候把困难说给同事领导，都会有不错的意见反馈。例如：自己找了很久都没找到好的PPT，领导发来一个模板问这个怎么样？