在不了解他人表达的意思，就随便给出自己的观点，首先会让别人觉得没得到尊重，知己解彼最重要的就是，理会他人表达的观点，然后再给出自己的意见，而不是一味的去陈述自己的观点。
倾听很重要！ 听清更重要！！！
学习的这些知识，就是为了和客户站在同一战线，但是很大情况没有听清客户的观点，就表达自己的意见。如:客户只是问了一下活动，我们确一味的去表达我们的专业，没介绍活动，也没解决价格担忧，只是介绍自己的品牌和师资，让客户慢慢的失去了兴趣，答非所问！
知己知彼，才能百战不殆！
知己解彼——聆听
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