【day8-张瀚群】

双十一的消费者行为
1、利他行为增加：双十一环境下，消费者的利他型购买需求会增加-也就是我们常说的送礼购买。这是因为双十一支出很多大笔花销，从而产生负罪感，而利他行为可以减轻负罪感。
2、自制力释放：双十一之前，大部分人会可以压制自己的购物需求，等到双十一再一起购买。
3、预期后悔式购买：双十一不断营造易逝感（过了今天就没了）、稀缺感（限量啊限量），会让很多消费者进入“预期后悔”的心理状态。预期后悔：我做这件事情并不是我真正想做，而是担心我不做会后悔。
4、尝试新选择增加
双十一一般是“囤货式”购买，一次性买好未来好几个月的衣服鞋子。而在这种情况下，消费者会比往常更加倾向于尝试新选择，而不是维持过去的购物习惯。
5、决策瘫痪
双十一给消费者提供了海量的选择，商品琳琅满目，给了消费者充分的
选择。大部分人觉得“选择越多越好”，但是研究发现，过多的同质选择，反而
会让消费者进入“决策瘫痪”状态，最终放弃购买。过多的同质化选择同时出现时，人
们反而会放弃购买，从而选择单一化的商品。而双十一就是这样的情况：大量的商品、大量的同质化选择，消费者不知道到底要买哪个。这个时候，能够降低决策成本，帮助消费者迅速做决定的品牌就会容易致胜。
6、销量领先-更多使用外围搜索。人做决策时收集信息来源主要是两条线索：1、中心线索：与目标直接相关的线索。比如一些商品性能。2、外围线索：与目标无关，但是可能会带来间接证明的线索（一般基础经验概括）。
7、更容易接受单一信息
时间压力之下，消费者决策能力下降，决策所需要的信息变少（不会考虑这么多了），所以会更加依赖单一信息做决策，而不是依靠综合信息做决策。
8、瞬间排除你-消费者使用补偿性评估
消费者在商品评价阶段，一般有两种评估方式：1、补偿性评估：浏览一个商品，再看下一个商品，对每个商品建立一个大致心理打分。这就意味着商品的属性优势劣势可以相互补偿——这个手机，CPU不行，但是新功能双镜头不错啊！2、非补偿性评估：先找到想要的属性，然后拿属性去筛选商品。比如只看5.5英寸的手机，不符合的直接杀掉

最后编辑于：2017.12.10 00:39:38

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